CRITÈRE 2.9.3 – Les professionnels transmettent toute information nécessaire à la continuité de l’accompagnement de la personne aux professionnels qui prennent le relais et à l’entourage.
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à assurer une transmission claire, complète et sécurisée des informations nécessaires lorsqu’un relais d’accompagnement est mis en place : hospitalisation, intervention d’un service extérieur, arrivée d’un nouveau professionnel, changement d’un prestataire, ou transition vers un autre lieu de vie. Les informations transmises concernent les besoins de santé, les traitements en cours, les capacités fonctionnelles, les risques identifiés, les habitudes de vie, les modalités de communication, les priorités du résident et ses volontés exprimées. Ces transmissions se font dans le strict respect de la confidentialité et du RGPD, par des supports fiables : dossier informatisé, fiches de liaison, courriers médicaux, appels directs ou réunions. L’entourage est également informé, avec l’accord du résident, afin de maintenir une compréhension partagée de la situation. Cette attention portée à la continuité du parcours garantit un accompagnement fluide, cohérent et sécurisant, en cohérence avec les valeurs d’humanité, de dignité et de bientraitance portées par Fil d’Argent.
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