CRITÈRE 1.14.4 – Les professionnels facilitent la compréhension des messages de prévention et d’éducation à la santé de la personne accompagnée.
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à transmettre les messages de prévention et d’éducation à la santé de manière accessible, claire et adaptée aux capacités de chaque résident. Ils utilisent un langage simple, des phrases courtes, des supports visuels, des démonstrations concrètes ou des reformulations afin de garantir une compréhension réelle des informations (nutrition, hydratation, prévention des chutes, hygiène, sommeil, gestion de la douleur, traitements…). Pour les personnes présentant des troubles cognitifs ou sensoriels, les équipes mobilisent des outils spécifiques : pictogrammes, gestes, lecture accompagnée, ralentissement du rythme, répétition graduée des messages, soutien de la personne de confiance ou de la famille. Les professionnels vérifient systématiquement la compréhension à l’aide de questions ouvertes ou de mises en situation simples. Cette adaptation continue permet d’éviter les malentendus, sécurise les soins et renforce la capacité du résident à participer activement à sa santé. Elle incarne pleinement les valeurs d’attention, de dignité, de respect et de bientraitance portées par Fil d’Argent.
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