CRITÈRE 3.9.3 – L’ESSMS organise des espaces de discussion et de partage pour les professionnels et des temps de soutien psychologique et/ou éthique.
À l’EHPAD Fil d’Argent, la direction a organisé des espaces réguliers de discussion et de partage en réunion permettant aux professionnels d’exprimer leurs ressentis, leurs questionnements et leurs difficultés, et d’analyser collectivement les situations complexes. Ces temps peuvent prendre la forme de réunions d’équipe dédiées, d’analyses des pratiques animées par la psychologue autour du projet des résidents ou d’échanges autour des dilemmes éthiques rencontrés dans l’accompagnement. L’établissement facilite également l’accès individuel à la psychologue pour les professionnels souhaitant un soutien plus personnel, notamment en cas de surcharge émotionnelle, de conflit, de deuil ou d’événement traumatisant. Ces espaces sécurisés encouragent une parole libre et respectueuse, renforcent la cohésion d’équipe et favorisent une prise de recul indispensable à la qualité du travail. Ils reflètent profondément les valeurs d’humanité, de respect, de solidarité et de réflexion éthique qui fondent l’identité de Fil d’Argent et contribuent directement à la qualité de l’accompagnement des résidents.
Le 0.2 ETP de psychologue ne permet pas des temps de soutien organisés, ils sont pourtant pris quand ils ont lieu sur le temps de l'institution de manière informel donc non traçable.
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