EVALUATION HAS EHPAD FILDARGENT 4 RUE MALBECK VALLERAUGUE 30570 VAL D'AIGOUAL

Nous utilisons une plateforme celle de qualitéval et plus particulièrement ses enquêtes de satisfactions orientées bientraitance en lien avec les demandes des critères de l'évaluation de la HAS. Comme vous pouvez le constater dans les documents éléments preuves nous vous mettons à disposition le contenu des questions posées et le résultat créés par le logiciel à partir des réponses données. Le classeur enquêtes 2025 est à votre dispositions pour contrôler la véracité des données présentées. Ces résultats ont été transmis lors du CVS du 6 juin 2025, vous pouvez consulter son compte rendu dont ces indications sont en fin de page 4 dans le fichier CVS ci-dessous. Les professionnelles du service psychosocial recueil les habitudes de vie de la personne accueillie et dans le cadre de cette démarche elles les invitent à donner leur regard sur plusieurs sujet en lien avec la vie de l’établissement. Afin d'aider à identifier ce que le concept de bientraitance recouvre une charte est à l'affichage et sur le site internet pour les familles https://www.fildargent.fr (redirigeant automatiquement vers https://www.services-autonomie.fr) accessible 24h sur 24 et  7 jours sur 7.

Voir le lien suivant sur https://www.fildargent.pro Environnement Numérique de travail pour les professionnels : https://www.fildargent.pro/pluginfile.php/713/mod_resource/content/1/CHARTE%20DE%20BIENTRAITANCE.pdf

Voir le lien internet suivant sur le sites des familles sur https://www.fildargent.fr : https://www.services-autonomie.fr/pluginfile.php/45/mod_resource/content/1/CHARTE%20DE%20BIENTRAITANCE.pdf

Dans une démarche de débat et d'échanges concernant ce site internet vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : dpo@evaluation-has-fildargent.fr

À l’EHPAD Fil d’Argent, au sein de ce petit ehpad familiale la personne âgée et son entourage sont systématiquement informés des rôles de chaque intervenant dès l’admission, la présentation orale faite par l’IDEC de référence. Les badges nominatifs précisent fonction et service, ce qui facilite l’identification des professionnels au quotidien. Lors des temps d’échanges formalisés (réunions d’accueil, rencontres familles, CVS), les missions de chacun sont rappelées en lien avec les valeurs associatives (solidarité, respect, bientraitance). Cette organisation permet à la personne de savoir à qui s’adresser selon sa demande (soins, animation, accompagnement social, spiritualité), et donne à la famille des repères clairs, rassurants, sur l’équipe qui entoure leur proche. 

À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque résident est informé de manière claire, accessible et personnalisée de ses droits et devoirs dès son admission, puis tout au long de son séjour. Cette information est transmise à l’aide du livret d’accueil, du règlement de fonctionnement, de la charte des droits et libertés, ainsi que lors d’entretiens individuels effectués par l’équipe administrative, soignante ou la psychologue selon les besoins de compréhension. Les professionnels reformulent si nécessaire, utilisent un langage simple ou des supports visuels adaptés aux capacités cognitives de la personne, et associent la famille ou la personne de confiance lorsque le résident le souhaite. Les droits relatifs à la liberté, la dignité, la confidentialité, la vie privée, la participation au CVS et l’accès à l’information sont abordés avec attention, tout comme les devoirs indispensables à la vie collective : respect des autres, des espaces communs et des règles de sécurité. Cette démarche vise à créer un cadre de vie harmonieux, sécurisant et respectueux, incarnant pleinement les valeurs humaines, éthiques et spirituelles de Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque résident est informé dès son admission — et rappelé autant que nécessaire — de son droit à désigner une personne de confiance pour l’accompagner et l’assister dans ses démarches administratives, médicales et décisionnelles. Cette information est présentée de manière claire, adaptée à ses capacités de compréhension, et peut être reformulée ou expliquée à l’aide de supports écrits ou visuels. Les professionnels prennent soin d’expliquer le rôle de la personne de confiance : être consultée en cas de difficulté d’expression, accompagner les entretiens médicaux, soutenir les choix de la personne et faire valoir ses volontés si elle n’est plus en mesure de les exprimer. Le résident peut modifier ou retirer cette désignation à tout moment. L’équipe s’assure que ce choix reste libre, éclairé et consigné dans le dossier. Cette démarche favorise la sécurité décisionnelle, le respect de l’autonomie et l’expression des préférences, en cohérence avec les valeurs de dignité, de transparence et de bienveillance portées par Fil d’Argent.

La personne accompagnée et sa famille ou ses proches ont accès au contrat de séjour qui non seulement mentionnent le document de la personne de confiance comme étant une pièce essentielle de l’admission mais aussi un accès privilégié sur le site au site internet des familles crée un lien vers le document de la personne de confiance à télécharger remplir et à renvoyé à l’institution si la personne souhaite le faire au travers du numérique

Dans le cadre de ses droits la personne est libre de refuser de désigner une personne de confiance – la structure n’a pas le droit de contraindre la personne accueillie d’avoir une personne de confiance. La structure sollicite régulièrement et avec bienveillance la personne accueillie si elle n’a pas ce document remplie. La structure à le devoir de demander ce document.

Voir annonce sur le site des familles : https://www.services-autonomie.fr/mod/forum/discuss.php?d=27#p28

Voir le document sur le site des familles : https://www.services-autonomie.fr/pluginfile.php/46/mod_resource/content/1/da_personne_confiance_v9.pdf

À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque résident dispose d’un droit plein et entier d’accès aux informations le concernant, qu’il s’agisse de son dossier médical, de son projet d’accompagnement, des comptes rendus de réunions pluridisciplinaires ou des décisions prises dans le cadre de son suivi. Les professionnels veillent à informer la personne qu’elle peut consulter ces éléments à tout moment, selon les modalités sécurisées définies par l’établissement (accès accompagné, consultation en présence d’un professionnel, copie sur demande). Les explications sont adaptées aux capacités cognitives et sensorielles du résident, et peuvent être reformulées pour garantir une compréhension réelle. La personne de confiance ou le représentant légal peut également être associé à cette démarche, si le résident le souhaite. Cette transparence contribue à renforcer la confiance, l’adhésion aux accompagnements, la compréhension des décisions et le respect de l’autonomie. Elle témoigne de l’engagement profond de Fil d’Argent à offrir un accompagnement respectueux, digne et fondé sur l’ouverture de l’information.

Dans le cadre de l'interroperabilité entre le logiciel résidents netsoins et le Dmp il est tout à fait possible de transferrer les données d'accompagnement de la personne concernée.

Eléments à aller chercher c'est le contrat SONS qui identifie cette interopérabilité 

À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque résident peut solliciter à tout moment les professionnels de l’établissement pour être informé, soutenu ou accompagné dans l’exercice de ses droits individuels. Les équipes — aides-soignants, infirmiers, psychologue, direction, personnels administratifs — adoptent une posture d’écoute active et bienveillante afin de répondre aux interrogations liées aux droits, aux démarches administratives, aux demandes de médiation, aux réclamations, à la confidentialité ou aux modalités d’expression de leurs choix. Les professionnels sont formés pour orienter correctement la personne vers l’interlocuteur le plus adapté et pour l’accompagner dans la compréhension des documents et procédures. Lorsque nécessaire, le résident peut être accompagné dans la formulation de ses demandes, la rédaction d’un courrier ou l’accès à des dispositifs externes (conciliation, instances de recours, associations). Cette disponibilité et ce soutien renforcent l’autonomie décisionnelle, la confiance et la participation active du résident, en cohérence avec les valeurs humaines, éthiques et de bientraitance portées par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à informer chaque résident, de manière claire et adaptée, de ses droits fondamentaux, de ses possibilités de participation et des démarches lui permettant d’exercer pleinement ces droits. Lorsqu’une question ou un besoin particulier émerge — accès au dossier, expression d’un refus, désignation d’une personne de confiance, recours en cas de désaccord, plaintes, représentation au CVS — l’équipe prend le temps d’expliquer les modalités concrètes et les démarches à suivre. Si la demande dépasse leur champ de compétence, les professionnels orientent immédiatement la personne vers l’interlocuteur adéquat : direction, psychologue, médecin coordonnateur, secrétaire administrative, représentant légal ou partenaire extérieur. Cette orientation, toujours accompagnée et bienveillante, garantit au résident un accès équitable et fluide à l’information et aux dispositifs existants. Cette démarche proactive et respectueuse incarne les valeurs de dignité, de transparence et de bientraitance qui fondent l’identité de Fil d’Argent.

Les professionnels informent et savent orienter les personnes accompagnées vers les affichages présents dans le hall d'accueil de l'Ehpad et les documents type règlement de fonctionnement, livret d’accueil  présents en h24 sur le site internet des familles disponible sur https://www.fildaent.frgr Les professionnels sont informées l'existence des sites internet de l'institution de manière mensuelle sur leur bulletin de salaire dans la partie commentaire avec devoir de consultation. 

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels bénéficient régulièrement de sensibilisations et de formations destinées à renforcer leur connaissance des droits des personnes accompagnées, afin de garantir un accompagnement juste, respectueux et conforme au cadre légal. Ces formations portent notamment sur la Charte des droits et libertés de la personne accueillie, la liberté d’aller et venir, le consentement éclairé, la confidentialité, la désignation de la personne de confiance, la participation des résidents à la vie collective, les modalités de plainte et de recours, ainsi que la prévention de la maltraitance. Les nouveaux salariés reçoivent une sensibilisation initiale lors de leur intégration, puis des rappels réguliers sont assurés au fil de l’année lors de réunions d’équipe, d’ateliers thématiques, d’analyses de pratiques ou de sessions animées par la direction ou la psychologue. Cette montée en compétences constante permet d’harmoniser les pratiques et d’incarner au quotidien les valeurs fondamentales de dignité, de respect, de bientraitance et de protection des droits qui fondent l’identité de Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les résidents sont activement associés à la réflexion et à la révision des règles de vie collective, afin de garantir un cadre de vie harmonieux, respectueux et réellement adapté à leurs besoins. Cette participation s’exprime notamment lors des réunions du Conseil de la Vie Sociale (CVS), des rencontres d’étage, des ateliers participatifs ou des échanges individuels avec la direction et les professionnels. Les résidents peuvent formuler des propositions concernant l’organisation des repas, la vie quotidienne, l’animation, les horaires, l’usage des espaces communs ou tout élément de fonctionnement. L’établissement met également à leur disposition des supports facilitant la compréhension des règles (documents simplifiés, affichages, reformulations orales). Les modifications retenues sont ensuite expliquées à l’ensemble des résidents, garantissant une transparence totale et une cohérence institutionnelle. Cette démarche participative favorise le sentiment d’appartenance, renforce la confiance et reflète les valeurs de dignité, d’écoute, de bienveillance et de co-construction portées par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels participent activement à la coconstruction des règles de vie collective et des modalités de fonctionnement du service, en veillant systématiquement à respecter les droits, les libertés et la dignité des résidents. Cette coconstruction se fait lors de réunions d’équipe, de temps de coordination ou d’ateliers dédiés, durant lesquels les professionnels confrontent leurs expériences, leurs observations et les retours des résidents recueillis au quotidien. L’objectif est d’élaborer un cadre de vie cohérent, sécurisant et bientraitant, sans jamais porter atteinte à la liberté d’aller et venir, au droit à la vie privée, à la participation, ou à l’expression des préférences personnelles. Les règles sont pensées pour soutenir l’autonomie, favoriser l’intégration sociale et prévenir les conflits, tout en garantissant la sécurité collective. Une fois validées, elles sont présentées de manière claire aux résidents, affichées et régulièrement réévaluées. Cette démarche repose sur la coopération, l’écoute et le respect mutuel, incarnant les valeurs d’humanité, de transparence et de bientraitance qui caractérisent Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque résident est assuré que ses choix, ses souhaits et ses préférences concernant son cadre de vie et son accompagnement sont véritablement entendus et pris en compte par les professionnels. Les équipes prennent le temps de recueillir ces choix lors de l’admission, puis régulièrement au cours du séjour, que ce soit lors des entretiens individuels, du projet d’accompagnement, des temps informels ou des échanges avec la psychologue ou l’équipe soignante. Les décisions concernant l’organisation de la chambre, les habitudes de vie, les activités préférées, les horaires, l’alimentation ou les modalités de soins sont systématiquement discutées avec la personne, reformulées si nécessaire et inscrites dans son projet personnalisé. Lorsque certaines demandes ne peuvent être satisfaites en totalité, les professionnels expliquent clairement les raisons et proposent des alternatives adaptées. Cette démarche renforce la confiance, soutient l’autonomie décisionnelle et témoigne du profond respect accordé à la personne, en cohérence avec les valeurs d’humanité, de dignité et de bientraitance portées par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque résident bénéficie d’un espace de vie privé qui garantit sa dignité, son intimité et le respect de ses droits fondamentaux. Les chambres sont conçues pour offrir confort, sécurité et autonomie : accès adapté, éclairage suffisant, dispositifs d’appel, salle de bain sécurisée, mobilier fonctionnel et espaces permettant la circulation. Dès son arrivée et tout au long de son séjour, la personne est encouragée à personnaliser cet espace selon ses goûts : objets personnels, photographies, petit mobilier, décorations, éléments spirituels ou souvenirs qui contribuent à créer un environnement familier et rassurant. Les professionnels veillent à respecter ce lieu comme un espace intime, n’y entrant qu’avec l’accord du résident ou pour des interventions nécessaires, en adoptant une posture discrète et respectueuse. Cette attention portée à l’espace privé favorise le sentiment d’appartenance, la continuité de l’identité et le bien-être psychologique, en cohérence avec les valeurs d’humanité, de respect et de bienveillance qui caractérisent Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, la participation des résidents s’exerce principalement à travers le CVS, les réunions d’étage, les groupes de parole et les temps d’échanges organisés autour de la vie quotidienne (repas, animations, cadre de vie). Les invitations sont diffusées largement (affichage, rappel oral, sollicitation individuelle) en tenant compte des capacités cognitives, sensorielles et motrices de chacun. Les professionnels encouragent les personnes plus réservées ou en perte d’initiative à s’exprimer dans des formats plus adaptés : petits groupes, entretiens individuels, rencontres informelles avec la direction. Les propositions des résidents sur les menus, les horaires, les activités, l’aménagement des espaces ou la vie spirituelle sont activement recherchées. Cette dynamique de participation est cohérente avec les valeurs de solidarité, d’ouverture d’esprit et de bienveillance portées par l’association Fil d’Argent.

À Fil d’Argent, les demandes exprimées par les résidents en CVS, en réunion d’étage ou lors d’autres temps d’expression font l’objet d’un suivi systématique. Un registre ou tableau de suivi permet de noter chaque demande, la réponse envisagée, les délais et le responsable de mise en œuvre. Les décisions prises (acceptation, adaptation, impossibilité) sont restituées de manière claire et régulière : comptes rendus du CVS affichés, lecture commentée en réunion, information individualisée pour les personnes qui ne peuvent se déplacer. Lorsque certaines demandes ne peuvent être satisfaites (contraintes de sécurité, budget, réglementation), les raisons sont expliquées avec transparence, et des solutions alternatives sont recherchées avec les résidents. Cette traçabilité des suites données montre concrètement que la parole des personnes accueillies est prise en considération et renforce la confiance dans les instances de participation.

Les professionnels de l’EHPAD Fil d’Argent veillent à ce que les résidents puissent accéder facilement aux informations issues des instances collectives : comptes rendus du CVS, synthèses des réunions d’étage, décisions relatives à l’organisation de la vie quotidienne. Ces documents sont affichés dans des lieux stratégiques (hall, salles communes), rédigés en langage simple et, si besoin, complétés par des versions en gros caractères ou des supports visuels. Pour les personnes ayant des difficultés de lecture ou de compréhension, les soignants, l’animatrice ou la direction prennent le temps de commenter les décisions en face à face ou en petits groupes. Les familles peuvent également consulter ces éléments lorsqu’elles accompagnent la personne. Cette traçabilité accessible permet de rendre visibles les échanges et arbitrages réalisés, et de montrer que la participation des résidents produit des effets concrets sur le fonctionnement de l’EHPAD. Les professionnels peuvent échanger avec les personnes concernées pour leur montrer explicité le contenu de l'organisation de l'Ehpad avec comme support le site internet des familles, netsoins, anisen, ces échanges ont lieu régulièrement avec l'animation pour transmettre les informations de vie de la personnes concernées à cette dernière et à sa famille. Ces échanges ne se font pas sur un mode de réclamation ni de plainte. L'ouverture de l'institution est une valeur de l'établissement voir les valeurs du projet d'établissement. 

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels encouragent chaque résident à exprimer ses besoins, ses ressentis, son histoire de vie et ses préférences, que ce soit lors des échanges informels du quotidien ou dans des temps plus formalisés (entretiens d’admission, réunions de projet personnalisé, ateliers d’expression). Les équipes utilisent une approche bienveillante, centrée sur l’écoute active, pour créer un climat de confiance permettant à chacun de se sentir légitime pour parler de son vécu. Les personnes présentant des troubles cognitifs ou des difficultés d’élocution sont accompagnées à l’aide de supports adaptés (pictogrammes, reformulations, observation des réactions non verbales). Les préférences exprimées — habitudes de vie, rythmes, goûts alimentaires, activités, pratiques spirituelles — sont systématiquement prises en compte et tracées dans le projet personnalisé. L’objectif est de soutenir le pouvoir d’agir de la personne et de reconnaître la valeur unique de son expérience, conformément aux valeurs de respect, d’ouverture et de bienveillance de Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels mobilisent différents moyens pour permettre à chaque résident d’exprimer ses besoins, souhaits, inquiétudes ou préférences, quelles que soient ses capacités cognitives, sensorielles ou verbales. Les équipes utilisent un langage clair, des phrases courtes, des reformulations et une posture d’écoute active pour faciliter la compréhension et la mise en mots. Pour les personnes ayant des troubles de l’expression ou du langage, des outils adaptés sont employés : pictogrammes, cahiers de communication, supports visuels, gestes, observation des réactions non verbales. Les soignants prennent également le temps nécessaire pour laisser la personne s’exprimer, sans pression temporelle. Les proches et la personne de confiance peuvent être associés pour enrichir la compréhension des souhaits du résident tout en veillant à respecter sa volonté propre. Cette adaptation continue témoigne de l’engagement de Fil d’Argent envers l’inclusion, la dignité et la reconnaissance de la singularité de chacun.

Les professionnels facilitent l'expression de la  personne accompagnée principalement au moyen de la parole. D'autres moyens de communication sont utilisé pendant les périodes d'activités au travers d'outils comme Anisen, le dessin la peinture. Des expositions des oeuvres des résidents sont organisés par l'animation. 

À l’EHPAD Fil d’Argent, les expressions, remarques, besoins et préférences formulés par les résidents sont systématiquement collectés puis analysés en équipe pluridisciplinaire lors des réunions de transmissions, de synthèse ou de révision des projets personnalisés. Les soignants, l’animatrice, la psychologue et la direction croisent leurs observations pour identifier des tendances ou des signaux récurrents (insatisfaction, difficultés, évolutions des attentes, risques de repli ou de mal-être). Ces analyses permettent d’ajuster rapidement l’accompagnement : adaptation des horaires, réorganisation des activités, modifications du cadre de vie, prise en compte de nouveaux besoins spirituels ou relationnels. Les retours individuels importants sont tracés dans le dossier du résident afin d’assurer la continuité entre les équipes. Cette démarche renforce la posture de bientraitance, inscrit l’établissement dans une amélioration continue de la qualité et montre concrètement aux résidents que leur parole contribue à faire évoluer leur environnement de vie.

Dès l'entrée de la personne accompagné l'animation recueil les données de l'expression de la personne et les retranscris sur netsoins. Au delà du fait que ces informations sont accessible à tous les soignants pour prendre connaissance de ces informations et les croisent avec leur connaissance de la personne lié à leur pratiques d'accompagnement. Ces données servent à l'échange avec la personne concernées et sa famille, à améliorer les axes de travail du projet personnalisé, à suivre le GIR de la personne concernée de manière régulière. Le service psychosociale pour le projet personnalisé est en charge de cette action et l'idec du suivi de cette démarche d'analyse. 

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à ce que chaque résident puisse exprimer un consentement réellement éclairé, en lui fournissant une information accessible, loyale et compréhensible, adaptée à ses capacités cognitives et sensorielles. Les soignants prennent le temps d’expliquer les soins, interventions, modifications de traitement ou décisions importantes, en utilisant un langage simple, des supports visuels ou des reformulations lorsque nécessaire. Pour les personnes ayant des troubles cognitifs, la compréhension est vérifiée par des questions ouvertes, et la personne de confiance peut être associée tout en respectant la volonté propre du résident. En cas de refus, celui-ci est entendu, analysé en équipe et respecté sauf situation d’urgence vitale. Les décisions complexes sont discutées en réunion pluridisciplinaire afin de garantir une éthique constante dans le respect de l’autonomie. Cette attention au consentement incarne les valeurs fondamentales de Fil d’Argent : respect, dignité, bientraitance et écoute.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à rechercher l’adhésion du résident avant toute action d’accompagnement ou de soin, en lui fournissant une information claire, compréhensible et adaptée à ses capacités. Cette démarche dépasse la simple obtention d’un accord : elle consiste à s’assurer que la personne comprend les enjeux, les bénéfices, les alternatives et les conséquences possibles de la décision proposée. Les équipes utilisent un langage accessible, prennent le temps de reformuler, proposent des démonstrations ou utilisent des supports visuels lorsque cela facilite la compréhension. Les préférences et réticences du résident sont explorées avec bienveillance, et ses objections sont prises au sérieux puis discutées en équipe si nécessaire. Lorsque la personne présente des troubles cognitifs, l’ergothérapeute, la psychologue ou la personne de confiance peuvent être associés pour soutenir la compréhension. Cette démarche de recherche d’adhésion reflète les valeurs de respect, d’écoute et de bientraitance qui fondent la culture de Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, tout refus exprimé par un résident — qu’il concerne un soin, une activité, un repas, un accompagnement ou une décision importante — est accueilli avec respect et sans jugement. Les professionnels cherchent à comprendre les raisons du refus : douleur, fatigue, peur, incompréhension, pudeur, croyances, besoin d’explications supplémentaires, ou simple préférence personnelle. Ce refus n’est jamais considéré comme définitif : il est réinterrogé avec délicatesse à des moments différents de la journée ou de la semaine, en tenant compte de l’évolution de l’état de la personne et de son humeur. Les équipes travaillent avec la personne pour identifier des alternatives acceptables : proposer un autre horaire, un autre intervenant, une autre modalité de soin, ou ajuster l’environnement. Les refus récurrents sont analysés en équipe pluridisciplinaire pour adapter le projet personnalisé. Cette posture respectueuse, centrée sur la compréhension et la co-construction, illustre pleinement les valeurs d’amour, de dignité et de bientraitance propres à Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, le consentement ou le refus exprimé par un résident est systématiquement tracé dans le dossier informatisé, afin d’assurer une cohérence entre tous les intervenants et de garantir le respect de la volonté de la personne. Les professionnels consignent l’information de manière claire et factuelle : date, contenu du soin ou de la décision concernée, modalités d’explication, compréhension du résident, acceptation ou refus, et éventuelles alternatives proposées. Lorsqu’un refus persiste, une note complémentaire peut préciser les éléments d’analyse ou les mesures prises en équipe pour adapter l’accompagnement. Les soignants et la direction vérifient régulièrement que cette traçabilité est complète, en particulier pour les situations sensibles (soins techniques, risques, décisions médicales). Cette rigueur documentaire permet non seulement de sécuriser l’accompagnement, mais aussi de témoigner du respect absolu accordé à la parole du résident, en cohérence avec les valeurs éthiques de Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, tout est mis en œuvre pour préserver et enrichir la vie relationnelle des résidents, car les liens sociaux sont essentiels à leur qualité de vie et à leur bien-être psychologique. Les professionnels encouragent et facilitent les contacts avec la famille, les amis, les anciens voisins ou les membres de la communauté religieuse, en aménageant des espaces conviviaux et en adaptant les horaires de visite. Des sorties individuelles ou collectives sont organisées lorsque l’état de santé le permet : visites de la commune, marchés, célébrations locales, activités intergénérationnelles. À l’intérieur de l’établissement, les animations créent de nouvelles occasions de rencontre : ateliers, célébrations spirituelles, moments partagés autour de la musique ou du culte, actions menées avec les bénévoles. Les situations d’isolement sont activement repérées et discutées en équipe pluridisciplinaire pour proposer un accompagnement renforcé. Cette dynamique s’inscrit pleinement dans les valeurs de solidarité, d’ouverture d’esprit et de bienveillance de Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels favorisent activement la participation des résidents à la vie sociale et culturelle locale, convaincus que l’ouverture sur le territoire renforce l’estime de soi, la vitalité et le sentiment d’appartenance. Les animations sont pensées en lien avec la commune, les associations, les écoles et les acteurs culturels du Val d’Aigoual, permettant aux résidents de prendre part à des festivités, expositions, sorties nature, célébrations religieuses ou événements intergénérationnels. Pour les personnes ayant des limitations motrices ou cognitives, un accompagnement adapté est proposé : aide humaine, matériel (fauteuil, déambulateur, transport sécurisé), rythme individualisé et présence rassurante d’un professionnel ou d’un bénévole. L’équipe veille également à recueillir les envies de chacun afin de proposer des activités correspondant réellement à leurs centres d’intérêt et à leurs valeurs. Cette ouverture vers l’extérieur s’inscrit pleinement dans l’esprit d’ouverture, de respect et de solidarité porté par l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, l’animatrice et l’ensemble des professionnels veillent à informer chaque résident de manière claire et régulière sur les activités sportives douces, socioculturelles et de loisirs proposées au sein de l’établissement et sur le territoire. Le programme hebdomadaire, affiché dans les lieux de passage et présenté en petits groupes ou individuellement, permet à chacun de visualiser les choix disponibles : ateliers, activités spirituelles, basket santé, mobilisation douce, événements culturels. Les préférences des résidents sont recueillies lors des entretiens d’admission, des réévaluations du projet personnalisé et au fil du quotidien. Ces attentes guident l’élaboration du planning d’animation afin qu’il reflète les goûts réels des personnes accueillies. Les professionnels respectent totalement la liberté de participer ou non, sans pression ni jugement, y compris pour les personnes introverties ou en perte d’initiative. Cette démarche contribue à préserver l’autonomie, la dignité et la qualité de vie, en cohérence avec les valeurs d’ouverture, de respect et de bientraitance défendues par l’association Fil d’Argent.

Anisen en lien avec Netsoins permet une traçabilité de la vie sociale

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels travaillent en coordination pour identifier les ressources humaines, matérielles et partenariales nécessaires à l’organisation d’activités adaptées aux capacités et attentes des résidents. L’animatrice, en lien avec l’équipe soignante et la direction, évalue régulièrement les besoins : matériel de gymnastique douce, accessoires sensoriels, instruments de musique, supports bibliques ou spirituels, équipements créatifs, moyens de transport pour les sorties en lien avec l'Ehpad de l'Oustaou. Les acteurs du territoire (associations locales, école, mairie, structures culturelles, réseau religieux) sont mobilisés pour enrichir l’offre et créer des activités intergénérationnelles ou culturelles variées. Les bénévoles, formés à l’esprit de l’établissement, contribuent également à renforcer la diversité des propositions. Les professionnels ajustent les activités en fonction des capacités physiques, cognitives ou émotionnelles des résidents, en proposant des variantes ou en renforçant l’accompagnement humain. Cette mobilisation organisée reflète les valeurs d’engagement, d’ouverture d’esprit et de solidarité portées par l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels favorisent activement les relations d’entraide entre résidents en s’appuyant sur les dynamiques naturelles du groupe et sur les capacités de chacun. Les personnes qui le souhaitent peuvent partager leurs expériences, leurs savoir-faire ou leurs centres d’intérêt avec d’autres résidents, notamment lors d’ateliers partagés, de temps spirituels, ou d’activités socioculturelles. L’équipe identifie les résidents susceptibles de jouer un rôle de soutien positif (pairaidance) — par exemple en aidant à rassurer un nouvel arrivant, en accompagnant un voisin vers une activité, ou en partageant une passion commune — tout en veillant à éviter toute surcharge émotionnelle ou relation asymétrique. Les professionnels créent des espaces où ces échanges peuvent se développer : ateliers collectifs, groupes de parole, co-animation d’activités, moments conviviaux. Cette valorisation de l’entraide renforce le sentiment d’utilité, d’appartenance et de solidarité, en parfaite cohérence avec les valeurs fondatrices de l’association Fil d’Argent : bienfaisance, respect, bienveillance et soutien mutuel.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à soutenir chaque résident dans l’exercice de sa citoyenneté, en tenant compte de ses souhaits, de ses capacités et de ses besoins spécifiques. L’équipe informe et accompagne les personnes qui souhaitent voter (procuration, mobilité, compréhension des démarches) et facilite la participation aux événements publics ou aux instances locales lorsque cela est possible. Dans le quotidien, la citoyenneté s’exprime aussi par la prise de parole, la participation aux décisions collectives, le respect des autres et l’engagement dans la vie de l’établissement. Les professionnels encouragent l’expression de chacun lors du CVS, des réunions d’étage ou des temps d’échange informels, en s’adaptant aux limitations cognitives ou motrices. Lorsque la personne présente une fragilité ou un isolement, l’équipe mobilise les ressources internes et communautaires pour préserver son rôle de citoyen actif. Cette démarche reflète les valeurs d’ouverture, de respect et de dignité portées par l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels mobilisent des outils variés pour permettre aux résidents d’exercer pleinement leur citoyenneté, en tenant compte de leurs capacités cognitives, sensorielles et motrices. Des supports adaptés — affichages en gros caractères, documents simplifiés, lecture accompagnée, ateliers d’information — sont utilisés pour faciliter la compréhension des droits civiques, des actualités ou des démarches administratives. Les équipes encouragent la participation aux temps collectifs (CVS, réunions de vie sociale) en apportant un soutien individualisé : reformulation, médiation, rappel des enjeux, aide à la prise de parole. Pour les résidents présentant des troubles cognitifs, des méthodes alternatives sont mobilisées : supports visuels, observation des réactions, entretien individuel. L’établissement propose également des animations autour des valeurs républicaines, de la solidarité, de la vie locale ou de thématiques citoyennes. Cette démarche inclusive favorise le maintien d’un rôle actif dans la société, en cohérence avec les valeurs d’ouverture d’esprit, de respect et de bientraitance défendues par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, l’expression des attentes du résident constitue une étape essentielle de l’élaboration de son projet d’accompagnement. Dès l’admission, un temps d’écoute structuré permet d’identifier ses souhaits, ses habitudes de vie, ses priorités, ses appréhensions et les éléments qui donnent sens à son quotidien. Les équipes adoptent une posture bienveillante et ouverte, adaptée aux capacités de communication de chacun : entretien individuel, observation, médiation, recours à la personne de confiance, supports visuels si besoin. Les attentes sont ensuite reformulées pour s’assurer de leur exactitude, puis tracées dans le dossier du résident. Elles sont régulièrement réévaluées lors des réunions de projet personnalisé ou à l’occasion de changements de situation (hospitalisation, perte d’autonomie, évolution psychologique). Cette démarche, centrée sur la parole du résident, permet d’individualiser l’accompagnement et reflète les valeurs de respect, de dignité et de bientraitance portées par l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, le projet d’accompagnement est systématiquement coconstruit avec le résident, son entourage lorsqu’il le souhaite, et l’ensemble des professionnels concernés. Le processus débute par un entretien approfondi visant à recueillir l’histoire de vie, les habitudes, les attentes, les priorités et les besoins de la personne. Les familles ou la personne de confiance peuvent être associées pour enrichir les informations, tout en respectant strictement la volonté du résident. L’équipe pluridisciplinaire (soins, animation, psychologue, ergothérapeute, hôtellerie, direction) analyse ensuite ces éléments pour définir des objectifs réalistes, personnalisés et évolutifs. Les choix de la personne sont au cœur du projet, et les décisions sont expliquées de manière claire afin d’obtenir son adhésion. Le projet est réévalué régulièrement ou à tout changement significatif de situation. Cette démarche collaborative traduit les valeurs fondatrices de Fil d’Argent : respect de la personne, bienveillance, solidarité et recherche constante d’une action juste et ajustée.

À l’EHPAD Fil d’Argent, l’évaluation des besoins repose sur une méthodologie rigoureuse mobilisant des outils validés et reconnus dans le secteur médico-social. Dès l’admission, les professionnels réalisent une évaluation globale incluant l’autonomie, l’état cognitif, la douleur, la nutrition, la mobilité, les risques de chute, l’humeur, le sommeil et les besoins spirituels ou relationnels. Les échelles recommandées (AGGIR, MMS ou équivalent, échelle de douleur, repérage dénutrition, grilles d’observation comportementale) sont utilisées par les soignants formés à leur passation. Ces données sont croisées en équipe pluridisciplinaire afin de construire un projet d’accompagnement cohérent et personnalisé, tenant compte des capacités, fragilités et souhaits du résident. Les évaluations sont actualisées régulièrement ou en cas d’évolution de l’état de santé, permettant d’ajuster en continu les objectifs et les modalités d’accompagnement. Cette démarche structurée reflète l’engagement de Fil d’Argent en faveur d’un accompagnement individualisé, éthique et basé sur l’amélioration continue de la qualité.

À l’EHPAD Fil d’Argent, la coconstruction du projet d’accompagnement se fait dans une dynamique collaborative où la parole du résident et celle de son entourage sont systématiquement recherchées et valorisées. Les professionnels organisent des temps d’échanges réguliers permettant d’exprimer attentes, priorités, limites et souhaits d’évolution du résident, tout en respectant sa capacité d’autodétermination. La famille ou la personne de confiance peut participer si le résident le souhaite, afin d’apporter des éléments complémentaires d’histoire de vie, de repères ou de besoins spécifiques. L’équipe pluridisciplinaire traduit ensuite ces informations en objectifs concrets, réalistes et personnalisés. Chaque décision est explicitée au résident pour s’assurer de sa compréhension et de son adhésion. Ce travail collectif n’est pas ponctuel : il se poursuit dans le temps, avec des ajustements à chaque réévaluation. Cette coconstruction reflète profondément les valeurs de Fil d’Argent : respect, écoute, bienveillance, solidarité et reconnaissance de la singularité de chacun.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à mobiliser l’ensemble des ressources nécessaires pour mettre en œuvre le projet d’accompagnement de chaque résident, en s'appuyant sur les compétences internes (soins, animation, équipe hôtelière, psychologue, ergothérapeute, direction) et sur les partenaires extérieurs. Selon les besoins identifiés, ils sollicitent le médecin traitant, les services paramédicaux libéraux, les bénévoles, les associations locales, les services sociaux ou encore les acteurs spirituels du territoire. Les outils professionnels — transmissions ciblées, dossiers informatisés, protocoles, évaluations standardisées — permettent d’assurer la cohérence et la continuité des actions. L’équipe ajuste les interventions au rythme, aux capacités et aux préférences du résident, en prenant soin d’anticiper les besoins matériels (aides techniques, adaptations du lieu de vie, organisation logistique). Cette mobilisation coordonnée garantit un accompagnement global, individualisé et fidèle aux valeurs de solidarité, de bienveillance et de respect portées par l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, le projet d’accompagnement fait l’objet d’une traçabilité rigoureuse dans le dossier du résident afin de garantir la cohérence de l’accompagnement entre tous les intervenants. Les professionnels consignent les objectifs fixés, les actions prévues, les évolutions observées et les ajustements proposés. La réévaluation du projet est menée en équipe pluridisciplinaire au moins une fois par an, mais elle peut être réalisée plus fréquemment lorsqu’un changement significatif survient (hospitalisation, perte d’autonomie, évolution cognitive, modification de l’environnement familial ou spirituel). Le résident est systématiquement associé à cette réévaluation, ainsi que son entourage si tel est son souhait. Les professionnels prennent le temps d’expliquer les évolutions, de recueillir à nouveau ses attentes et de valider avec lui les nouveaux objectifs. Cette démarche vivante garantit un accompagnement ajusté, personnalisé et fidèle aux valeurs de bienveillance, de respect et d’amour du prochain portées par l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels prennent systématiquement le temps d’aborder avec chaque résident la place qu’il souhaite accorder à son entourage dans son accompagnement, que ce soit lors de l’admission ou au cours de l’évolution de son séjour. Le résident est invité à déterminer qui peut être associé aux décisions, aux échanges, aux entretiens ou aux réunions du projet d’accompagnement : famille proche, amis, voisins, représentants spirituels ou personne de confiance. Les professionnels veillent à respecter la volonté du résident, y compris lorsqu’elle diffère des attentes de la famille, en reformulant et en vérifiant la compréhension des enjeux pour éviter toute pression extérieure. Cette place peut évoluer : les équipes reprennent régulièrement la question avec le résident pour ajuster le niveau d’implication souhaité, notamment en cas de tensions familiales, de changement d’état de santé ou de perte d’autonomie. La décision est tracée dans le dossier, permettant à l’ensemble des intervenants de garantir un accompagnement cohérent, respectueux et aligné avec les valeurs de dignité, de bienveillance et de respect portées par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels jouent un rôle actif auprès des proches en les informant des dispositifs de prévention, de soutien psychologique, d’accompagnement social disponibles. Dès l’admission, l’équipe présente les solutions existantes : plateformes de répit, consultations mémoire, associations d’aidants, groupes de soutien, dispositifs de médiation familiale, services sociaux du département ou partenaires locaux. Lorsqu’un proche exprime une fatigue, une inquiétude ou une difficulté à faire face à la situation, les professionnels prennent le temps d’échanger avec lui et de l’orienter vers les ressources adaptées, tout en respectant la confidentialité et la volonté du résident. La psychologue, la direction et l’animatrice peuvent proposer des entretiens personnalisés, des temps d’écoute ou des rencontres collectives. L’accompagnement ne se limite pas à l’information : l’équipe peut aider à prendre un premier contact, à remplir un dossier ou à fixer un rendez-vous. Cette approche soutenante témoigne de la volonté de Fil d’Argent de prendre soin non seulement du résident, mais aussi de son entourage, en cohérence avec les valeurs d’amour, de bienveillance et de solidarité portées par l’association.

Mettre les informations du club qualité à disposition des aidants voir 

Voir renouvellement des projets personnalisés

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels encouragent chaque résident à exprimer régulièrement ses attentes en matière d’aide et de soutien pour maintenir ou renforcer son autonomie. Ces échanges ont lieu lors des temps quotidiens (toilette, repas, déplacements), mais aussi dans des temps dédiés tels que les entretiens de projet personnalisé, les visites des soignants référents ou les échanges avec la psychologue. Les équipes adoptent une posture d’écoute active permettant d’identifier les souhaits du résident : niveau d’aide souhaité, préférences pour certaines tâches, refus de certaines aides, volonté de réapprendre ou de préserver des gestes du quotidien. Pour les personnes ayant des troubles cognitifs, les professionnels utilisent l’observation, les questions alternatives et les supports adaptés afin de recueillir leur ressenti et leurs préférences. Les attentes exprimées sont ensuite tracées afin de guider les interventions quotidiennes. Cette démarche respecte la volonté du résident de rester acteur de son parcours et incarne les valeurs de dignité, de bienveillance et de reconnaissance portées par l’association Fil d’Argent.

la personne accompagné est régulièrement sollicité pour exprimer ses attentes en vue de préserver son autonomie.

À l’EHPAD Fil d’Argent, l’évaluation des besoins liés à l’autonomie est réalisée de manière régulière et rigoureuse par l’ensemble des professionnels, afin d’adapter l’accompagnement au plus près des capacités et fragilités de chaque résident. Dès l’admission puis tout au long du séjour, les équipes observent et analysent les capacités fonctionnelles (mobilité, marche, transferts), les besoins d’aide dans les actes essentiels de la vie quotidienne, ainsi que les capacités cognitives, sensorielles et psychiques. Des outils d’évaluation validés sont utilisés (repérage de la dénutrition, évaluations motrices, grilles de prévention des chutes, observation comportementale), et les résultats sont partagés en réunion pluridisciplinaire. Lorsque l’état du résident évolue, notamment après une hospitalisation, une chute ou un changement d’humeur, l’évaluation est immédiatement réactualisée. Cette vigilance permet d’ajuster les aides techniques, l’aménagement de l’environnement, la répartition des soins et les interventions d’animation. En maintenant l’équilibre entre soutien et autonomie, les équipes de Fil d’Argent incarnent leurs valeurs : respect, bienveillance, encouragement et accompagnement adapté.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels sont particulièrement attentifs aux signes précoces de perte d’autonomie ou d’isolement social, car ces situations peuvent évoluer rapidement et fragiliser fortement la personne âgée. Ils observent au quotidien les modifications du comportement, les difficultés nouvelles dans les actes de la vie quotidienne, l’apparition d’un repli, la diminution des interactions sociales ou de la participation aux activités. Les transmissions, les échanges informels en équipe et les réunions pluridisciplinaires permettent de croiser les observations et d’identifier rapidement un risque émergent. Lorsqu’un signal est repéré, l’équipe alerte sans délai les personnes-ressources : médecin traitant, psychologue, psychomotricienne, animatrice, famille, personne de confiance, partenaires sociaux ou structures de soutien. Des actions adaptées sont ensuite mises en place (programme de stimulation, visites renforcées, accompagnement psychologique, sollicitation de bénévoles, réévaluation du projet personnalisé). Cette vigilance partagée illustre l’engagement de Fil d’Argent à préserver la qualité de vie, la dignité et l’inclusion sociale de chaque résident.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à offrir à chaque résident un espace d’expression concernant ses attentes en matière de logement ou d’hébergement, dès l’admission puis tout au long de son séjour. Les résidents peuvent exprimer leurs préférences quant au type de chambre (personnelle ou double), à la localisation dans l’établissement, à la proximité de certains espaces (salle d’animation, salle à manger, jardin), ou encore aux aménagements souhaités pour leur confort et leur sécurité. L’équipe recueille également les attentes liées à la personnalisation de la chambre : objets personnels, mobilier, décorations, éléments spirituels, photos de famille. Pour les personnes présentant des troubles cognitifs, les professionnels utilisent des supports visuels et des entretiens adaptés pour faciliter l’expression de ces préférences. Les choix sont ensuite discutés en équipe et tracés, afin d’assurer la cohérence de l’accompagnement. Cette démarche reflète la volonté de Fil d’Argent d’offrir un lieu de vie respectueux de l’identité, de l’histoire et des besoins individuels de chaque personne accueillie.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels accompagnent chaque résident dans les démarches administratives et pratiques liées à l’accès ou au maintien dans son hébergement, en veillant à respecter sa volonté et son niveau d’autonomie. Lors de l’admission, l’équipe administrative aide à constituer les dossiers nécessaires (hébergement, aides financières type APA, APL, ASH), en lien avec les services sociaux du département ou avec les familles lorsque la personne le souhaite. Pendant le séjour, les professionnels veillent à ce que le résident puisse se maintenir dans son logement dans de bonnes conditions : adaptations du lieu de vie, aides techniques, organisation des soins, évaluation régulière des besoins. En cas de difficultés financières, médicales ou relationnelles pouvant compromettre le maintien dans l’hébergement, l’équipe alerte les partenaires compétents (travailleurs sociaux, autorités territoriales, médecin traitant, proches, représentant légal). Cet accompagnement complet garantit la continuité du parcours résidentiel et incarne les valeurs de solidarité, de dignité et de soutien portées par Fil d’Argent.

En attente des éléments d'anisen concerne activité groupe de parole

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels accompagnent les personnes pour lesquelles l’établissement ne constitue pas, ou plus, la solution la plus adaptée, en les aidant à identifier un logement ou un hébergement correspondant à leurs besoins, capacités et attentes. Cet accompagnement peut concerner l’entrée en EHPAD (en amont du séjour), une réorientation vers un autre type d’hébergement (logement autonome, résidence services, foyer de vie, autre ESSMS), ou encore une solution plus spécialisée lorsque l’état de santé l’exige. L’équipe pluridisciplinaire, en lien avec l’assistante sociale, informe la personne et son entourage sur les différentes options, leurs critères d’admission, leurs coûts, leurs démarches administratives et les dispositifs d’aide mobilisables. Lorsque le résident le souhaite, les professionnels facilitent les contacts, aident à compléter les dossiers, transmettent les éléments nécessaires aux structures sollicitées et accompagnent la transition afin d’assurer une continuité d’accompagnement. Cette démarche, menée avec tact et respect, traduit les valeurs d’humanité, d’écoute et de bientraitance qui caractérisent l’EHPAD Fil d’Argent.

Eléments preuves demandent de changement M. Salem voir dossier 

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels impliquent systématiquement chaque résident dans l’identification de ses besoins en prévention et en éducation à la santé, en tenant compte de son niveau de compréhension, de ses habitudes de vie et de ses priorités. Lors des temps d’accueil, des visites de soins ou des entretiens de projet personnalisé, les résidents sont encouragés à exprimer leurs préoccupations : douleur, sommeil, hygiène bucco-dentaire, nutrition, activité physique, prévention des chutes, santé mentale, sexualité, addictions, pratiques spirituelles ou questions médicales. Les professionnels utilisent un langage clair, reformulent si nécessaire, et adaptent leurs questions afin de permettre une expression authentique, même pour les personnes présentant des troubles cognitifs. Cette participation active permet de définir des actions éducatives et préventives personnalisées, telles que des ateliers, des séances d’information, des accompagnements individuels ou des exercices adaptés. Cette démarche collaborative s’inscrit dans les valeurs de respect, de dignité et de responsabilisation portées par l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels réalisent une évaluation régulière et structurée des besoins de chaque résident en matière de prévention et d’éducation à la santé. Cette évaluation s’appuie sur des observations quotidiennes, des entretiens individualisés et l’utilisation d’outils validés permettant d’identifier les risques spécifiques : chutes, dénutrition, déshydratation, escarres, troubles cognitifs, isolement, douleur chronique ou altérations sensorielles. L’équipe tient également compte du niveau de compréhension, des représentations personnelles de la santé et des habitudes de vie du résident, afin de proposer des actions éducatives adaptées et thérapeutique.  Les besoins repérés sont ensuite discutés en réunion pluridisciplinaire afin d’élaborer des priorités d’intervention cohérentes avec les attentes exprimées par la personne. Cette évaluation continue permet d’ajuster les messages de prévention, les ateliers, les informations médicales et l’accompagnement individualisé, conformément aux valeurs de bientraitance, de respect et d’écoute qui fondent l’accompagnement au sein de Fil d’Argent.

Eléments preuves les GIR 

Entretien avec la psychologue 

Les groupes de paroles avec anisen, stimulation au repas pour Mme Deschard

voir éléments preuves dans evaluation has par critères

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels déploient des actions de prévention et d’éducation à la santé adaptées à chaque résident, en tenant compte de ses capacités, de ses risques identifiés et de ses préférences. Selon les besoins repérés, les équipes proposent des programmes individualisés ou collectifs : ateliers de prévention des chutes, stimulation cognitive, hygiène bucco-dentaire, prévention de la dénutrition, gestion de la douleur, activité physique douce, sommeil, bien-être psychologique, éducation thérapeutique ou accompagnement spirituel. L’équipe oriente également la personne vers les professionnels compétents (médecin traitant, kinésithérapeute, psychologue, diététicienne, infirmier, structures de prévention) lorsque l’intervention nécessite une expertise spécifique. Les messages de prévention sont personnalisés, expliqués avec un langage accessible et reformulés si nécessaire. La participation du résident est encouragée mais jamais imposée, afin de respecter son rythme et sa volonté. Cette démarche incarne les valeurs de bienveillance, de dignité et de respect portées par Fil d’Argent, tout en contribuant à une amélioration continue de la qualité de vie et de l’autonomie.

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À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à transmettre les messages de prévention et d’éducation à la santé de manière accessible, claire et adaptée aux capacités de chaque résident. Ils utilisent un langage simple, des phrases courtes, des supports visuels, des démonstrations concrètes ou des reformulations afin de garantir une compréhension réelle des informations (nutrition, hydratation, prévention des chutes, hygiène, sommeil, gestion de la douleur, traitements…). Pour les personnes présentant des troubles cognitifs ou sensoriels, les équipes mobilisent des outils spécifiques : pictogrammes, gestes, lecture accompagnée, ralentissement du rythme, répétition graduée des messages, soutien de la personne de confiance ou de la famille. Les professionnels vérifient systématiquement la compréhension à l’aide de questions ouvertes ou de mises en situation simples. Cette adaptation continue permet d’éviter les malentendus, sécurise les soins et renforce la capacité du résident à participer activement à sa santé. Elle incarne pleinement les valeurs d’attention, de dignité, de respect et de bientraitance portées par Fil d’Argent.

voir affichage adapté

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels jouent un rôle actif dans l’organisation et la réalisation des actions de dépistage et de prévention nécessaires au maintien de la santé des résidents. Ils planifient les rendez-vous de dépistage (vaccinations, bilans biologiques, dépistage bucco-dentaire, troubles visuels, auditifs ou nutritionnels) en coordination avec le médecin traitant, les intervenants libéraux et les partenaires extérieurs. Lorsqu’un accompagnement physique ou humain est nécessaire, les équipes s’organisent pour assurer une présence rassurante auprès du résident, notamment pour les personnes anxieuses, désorientées ou à mobilité réduite. Les professionnels veillent également à anticiper les conditions matérielles adaptées : transport, aides techniques, documents médicaux, transmissions précises. Après chaque dépistage ou soin de prévention, les informations sont tracées et expliquées au résident dans un langage clair, et intégrées au projet d’accompagnement si elles impliquent des ajustements. Cette démarche proactive reflète l’engagement de Fil d’Argent en faveur de la santé globale, de la prévention et du bien-être des personnes accueillies.

L'organisation des vaccinations se fait par les infirmières ... organisation des soins psy en ambulance

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels bénéficient de sensibilisations portant sur la prévention et l’éducation à la santé, afin de maintenir des compétences et d’adapter leurs pratiques aux besoins évolutifs des résidents. Les réunions faites en interne inclues des modules sur la prévention des chutes, la dénutrition, la douleur, l’hygiène bucco-dentaire même si c'est compliqué, l’accompagnement des troubles cognitifs, la gestion du sommeil, la santé mentale, ainsi que les bonnes pratiques de communication en éducation à la santé. Cette mobilisation collective garantit une approche cohérente, bienveillante et efficace, fidèle aux valeurs de Fil d’Argent : dignité, accompagnement juste, santé globale et bientraitance.

À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque résident est informé des soins qui lui sont proposés de manière claire, accessible et respectueuse de ses capacités de compréhension. Les professionnels expliquent les objectifs du soin, son déroulement, ses bénéfices attendus et les alternatives possibles, en utilisant un langage simple, des phrases courtes et des supports visuels lorsque cela facilite la compréhension. Les équipes prennent le temps de reformuler et de vérifier que l’information a bien été comprise, en particulier pour les personnes présentant des troubles cognitifs ou sensoriels. Lorsque nécessaire, la personne de confiance ou un proche est associé, toujours dans le respect de la volonté du résident. Les soignants privilégient des temps d’échanges calmes et personnalisés afin de permettre une véritable appropriation de l’information. Cette démarche, qui s’inscrit dans une dynamique de bientraitance et de respect de l’autonomie, garantit que chaque personne reste actrice de son parcours de santé comme le défend l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à offrir à chaque résident des temps d’échange réguliers, individualisés et bienveillants concernant son état de santé, les soins envisagés et la stratégie thérapeutique proposée. Les infirmiers, le médecin coordonnateur, la psychologue et les soignants prennent le temps de répondre aux questions, d’écouter les inquiétudes et de clarifier les informations médicales avec un langage simple et adapté aux capacités du résident. Lorsque nécessaire, un entretien dédié est organisé pour aborder des décisions importantes, en associant la personne de confiance ou la famille, si le résident le souhaite. Les résidents sont encouragés à exprimer leurs ressentis, leurs préférences, leurs peurs ou leurs refus, afin que les choix thérapeutiques soient réellement partagés. L’équipe veille également à proposer un soutien émotionnel lors des périodes sensibles : aggravation de l’état de santé, changement de traitement, hospitalisation, ou annonce médicale difficile. Ces temps de dialogue renforcent la relation de confiance et incarnent les valeurs d’écoute, de respect, de dignité et de bientraitance portées par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, le refus de soins est toujours accueilli avec respect et bienveillance, conformément aux droits fondamentaux de la personne accompagnée. Lorsqu’un résident refuse un soin, les professionnels prennent le temps d’explorer les raisons possibles : douleur, fatigue, pudeur, incompréhension, crainte du geste, inconfort relationnel, préférence personnelle ou problématique cognitive. Ils reformulent, expliquent à nouveau le soin proposé avec des mots simples, et s’assurent de la compréhension réelle de la personne. Le refus est ensuite réévalué à un autre moment, dans un autre contexte, avec éventuellement un autre intervenant, afin de ne jamais imposer un geste sans adhésion. Lorsque le refus persiste, des alternatives sont recherchées : adaptation du soin, proposition d’un autre horaire, recours à un proche rassurant, intervention de la psychologue, ou modification de l’environnement. Le tout est tracé de manière rigoureuse. Cette posture d’accompagnement personnalisé reflète les valeurs fortes de Fil d’Argent : dignité, respect, bientraitance et accompagnement juste.

Mme Gazzo refuse le doliprame régulièrement et c'est tracé dans netsoins

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels associent systématiquement le résident à la gestion de son traitement médicamenteux, dans une démarche visant la compréhension, l’adhésion et la continuité thérapeutique. Lors de l’introduction, de la modification ou de la réévaluation d’un traitement, les infirmiers et le médecin expliquent au résident les objectifs, les bénéfices attendus, les éventuels effets secondaires, ainsi que les modalités pratiques d’administration, en utilisant un langage simple et adapté. Lorsque la personne le souhaite, la famille ou la personne de confiance peut être associée à ces échanges. Les soignants vérifient régulièrement la bonne compréhension du traitement, notamment pour les résidents capables d’exprimer leurs ressentis ou d’observer des effets indésirables. En cas de refus, d’oubli ou de difficulté d’adhésion, l’équipe recherche des explications, propose des alternatives et réévalue la situation en concertation avec le médecin. La traçabilité est assurée dans le dossier informatisé, garantissant la continuité du traitement. Cette démarche illustre les valeurs de transparence, de respect et de bientraitance portées par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels réalisent une évaluation régulière, systématique et structurée des besoins en santé de chaque résident, afin d’adapter l’accompagnement et d’anticiper les évolutions de son état. Cette évaluation repose sur l’observation quotidienne des soignants, les transmissions ciblées, les bilans infirmiers, les entretiens avec la psychologue et les visites du médecin coordonnateur ou du médecin traitant. Les professionnels examinent l’ensemble des dimensions de santé : douleur, mobilité, nutrition, hydratation, sommeil, cognition, humeur, hygiène bucco-dentaire, risques infectieux, équilibre thérapeutique et fragilités psychosociales. Des outils validés (grilles de repérage, échelles d’évaluation, suivi des constantes, bilans réguliers) complètent cette approche clinique. Lorsque des changements sont repérés — aggravation, apparition d’un symptôme, modification comportementale — l’équipe réévalue immédiatement les besoins et adapte le projet de soins. Ce suivi attentif, garant d’une vigilance continue, reflète les valeurs de bienveillance, de dignité et de qualité d’accompagnement propres à Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels sont formés à repérer précocement tout signe pouvant indiquer un risque en santé : aggravation de la douleur, déshydratation, perte d’appétit, baisse de mobilité, somnolence inhabituelle, agitation, signes infectieux, troubles cognitifs nouveaux, risque suicidaire, repli social ou modification du comportement. Les observations réalisées au quotidien sont immédiatement rapportées via les transmissions ciblées, puis discutées en équipe afin d’assurer une réaction rapide et coordonnée. Lorsqu’un risque est identifié, les professionnels alertent les personnes ressources pertinentes : infirmiers, psychologue, médecin traitant, médecin coordonnateur, famille, personne de confiance, kinésithérapeute ou partenaires extérieurs. Cette dynamique de vigilance permet des interventions précoces, qu’il s’agisse d’un bilan clinique, d’adaptations environnementales, de renforcement de la surveillance ou d’une modification du projet d’accompagnement. Cette démarche proactive témoigne de l’engagement de Fil d’Argent envers la sécurité, la prévention, la dignité et la bientraitance des résidents.

À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque modalité d’accompagnement est pensée à partir d’une analyse rigoureuse du rapport bénéfice/risque, afin de garantir un équilibre optimal entre sécurité, autonomie et qualité de vie. Les professionnels évaluent systématiquement l’intérêt d’une intervention (soin, activité, déplacement, changement environnemental) en tenant compte de l’état de santé du résident, de ses souhaits, de sa compréhension des enjeux et des risques associés. Cette évaluation s’appuie sur les observations du quotidien, les outils de prévention, l’expertise pluridisciplinaire (médecin coordonnateur, infirmiers, psychologue, ergothérapeute) et les échanges avec la famille ou la personne de confiance lorsque cela est pertinent. L’équipe privilégie toujours les solutions les moins restrictives, réajuste les modalités si nécessaire, et explique clairement au résident les raisons des décisions proposées. Cette approche graduée et personnalisée permet de maintenir l’équilibre entre protection et respect de la liberté, et traduit les valeurs de dignité, de prudence, de bientraitance et de respect portées par l’association Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels utilisent de manière privilégiée les approches non médicamenteuses pour soutenir le bien-être, la santé globale et la qualité de vie des résidents, en complément ou en alternative aux traitements pharmacologiques lorsqu’ils ne sont pas indispensables. Ces approches incluent notamment la musicothérapie, la stimulation cognitive, la médiation artistique, les activités sensorielles, la relaxation, la marche accompagnée, les ateliers mémoire, les activités spirituelles, les sorties nature, ainsi que les échanges sociaux ou intergénérationnels. L’équipe soignante s’appuie sur l’observation des réactions et préférences individuelles pour adapter la fréquence, l’intensité et le type d’intervention. Ces approches sont intégrées au projet d’accompagnement, discutées en réunion pluridisciplinaire et régulièrement réévaluées en fonction de l’évolution de l’état de santé. En limitant le recours systématique aux médicaments, notamment psychotropes, ces interventions contribuent à la prévention de la perte d’autonomie, à la réduction de l’anxiété et à l’amélioration du confort émotionnel, tout en incarnant les valeurs de respect, d’humanité et de bientraitance propres à Fil d’Argent.voir anisen avec les bilan individuels

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voir atelier mémoire et sensoriel fait par la psychologue voir compte rendu généraux

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels bénéficient de formations régulières et de temps de sensibilisation dédiés aux approches non médicamenteuses, afin de renforcer leurs compétences et d’enrichir les modalités d’accompagnement proposées aux résidents. Le plan de formation inclut des modules sur la stimulation cognitive, la gestion non médicamenteuse de l’anxiété, les approches sensorielles, la communication adaptée aux troubles cognitifs, la prévention des troubles du comportement, la musicothérapie, les activités psychosociales et les techniques de relaxation. Des ateliers pratiques, animés par des intervenants spécialisés (psychologue, ergothérapeute, animateur formé, partenaires extérieurs), permettent de consolider les apprentissages et de développer des postures professionnelles adaptées. Les retours d’expérience sont régulièrement partagés en réunions d’équipe, afin d’ajuster les pratiques et d’identifier les approches les plus efficaces pour chaque résident. Cette dynamique de formation continue illustre l’engagement de Fil d’Argent envers un accompagnement global, humaniste, respectueux et fondé sur la bientraitance.

voir formation anisen et siel bleu pour l'apa

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels s’appuient activement sur les expertises et les ressources du territoire pour garantir un accompagnement en santé complet, réactif et adapté aux besoins de chaque résident. L’équipe collabore avec les médecins traitants, les infirmiers et kinésithérapeutes libéraux, les pharmacies partenaires, les services hospitaliers, les réseaux gérontologiques, les consultations mémoire, les services de soins palliatifs, ainsi que les spécialistes (nutritionnistes, psychiatres, ophtalmologues, dentistes…). Dès qu’une situation nécessite une expertise particulière, les professionnels sollicitent le partenaire adéquat pour assurer une prise en charge coordonnée et sécurisée. L’EHPAD entretient également des liens structurés avec les services sociaux, les associations locales, les équipes mobiles et les acteurs religieux ou spirituels du territoire afin de répondre aux besoins globaux de la personne. Cette mobilisation territoriale, inscrite au cœur du projet d’établissement, permet de renforcer la continuité des soins et d’incarner pleinement les valeurs de solidarité, d’ouverture, de dignité et de bientraitance portées par Fil d’Argent.

liste medecin traitant kiné 

voir dans netsoins séances compte rendu 

voir classeur des conventions

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à offrir à chaque résident un espace d’expression régulier concernant la manière dont sa douleur est prise en charge. Lors des soins quotidiens, des entretiens infirmiers, des visites du médecin traitant ou du médecin coordonnateur, la personne est invitée à décrire son ressenti, l’efficacité des traitements, les éventuels effets indésirables, ainsi que son confort global. Les équipes utilisent des outils adaptés aux capacités de chacun : échelle verbale simple, EVA, DOLOPLUS pour les personnes non communicantes, observation comportementale, aide à la formulation ou recours à la personne de confiance. Les retours du résident sont systématiquement pris en compte dans l’ajustement des traitements médicamenteux et non médicamenteux, et sont tracés pour assurer la continuité entre les professionnels. Cette démarche, empreinte d’écoute active et de respect de la singularité de chacun, reflète la volonté de Fil d’Argent d’offrir un accompagnement apaisant, digne et centré sur la personne.

Voir protocole douleur

Voir compte psychologue et évaluation sur netsoins en présence la psychologue qui partage avec les soignants l'état de la personne par oral

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels sont attentifs au repérage précoce et à l’évaluation régulière de la douleur, en utilisant des méthodes adaptées à l’expression et aux capacités de chaque résident. Pour les personnes communicantes, les équipes ont recours à des échelles simples (EVA, échelle verbale, échelle numérique) permettant une mesure précise et répétée. Pour les résidents ayant des troubles cognitifs ou ne pouvant pas verbaliser, les professionnels utilisent des outils spécifiques comme l’échelle DOLOPLUS ou l’observation clinique structurée, complétée par la connaissance fine des comportements habituels de la personne. Le repérage systématique de la douleur s’effectue au quotidien : lors des soins, des déplacements, des repas, des toilettes ou des temps relationnels. Toute douleur identifiée est tracée dans le dossier informatisé, permettant un suivi partagé par l’ensemble de l’équipe et facilitant les réajustements thérapeutiques. Cette vigilance constante garantit une prise en charge réactive, personnalisée et respectueuse de la dignité du résident, en accord avec les valeurs de bientraitance et d’attention portées par l’EHPAD Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels sollicitent systématiquement l’entourage — famille, proches aidants, personne de confiance — pour mieux comprendre les manifestations habituelles de la douleur chez le résident, en particulier lorsque celui-ci présente des troubles cognitifs, une communication altérée ou des difficultés à verbaliser ses sensations. Les proches apportent des informations précieuses sur les signes antérieurs : mimiques, postures, comportements, variations d’humeur, refus de s’alimenter, cris, agitation, repli, troubles du sommeil. Ces éléments sont recueillis dès l’admission puis réactualisés au fil du séjour, lors des entretiens familiaux ou des réunions de projet personnalisé. Ils sont intégrés à la démarche d’évaluation de la douleur et tracés dans le dossier, permettant à toute l’équipe d’adopter des repères cohérents et personnalisés. Cette collaboration étroite avec les proches favorise une prise en charge plus fine, réactive et respectueuse de la personne, incarnant les valeurs de bienveillance, de dignité et de partenariat portées par l’EHPAD Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, la stratégie de prise en charge de la douleur est élaborée en étroite collaboration avec le résident, afin de garantir une démarche réellement personnalisée et respectueuse de ses préférences. Les professionnels présentent les différentes options thérapeutiques — médicaments, approches non médicamenteuses, adaptations environnementales, techniques de relaxation, stimulations sensorielles, mobilisation douce — en expliquant leurs bénéfices, leurs limites et leurs modalités de réalisation. Le résident est encouragé à exprimer ce qu’il ressent, ce qu’il préfère, ce qu’il redoute ou ce qui l’apaise le plus. Pour les personnes ayant des troubles cognitifs, la coconstruction s’appuie également sur l’entourage, la personne de confiance et les observations des soignants. Les décisions sont discutées en équipe pluridisciplinaire et ajustées régulièrement en fonction de l’évolution de la douleur et des réactions du résident. Cette démarche collaborative, centrée sur la participation active de la personne, incarne les valeurs de dignité, d’écoute, de bientraitance et de respect portées par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels agissent avec réactivité et coordination dès lors qu’une douleur est identifiée ou suspectée chez un résident. Ils mobilisent immédiatement les ressources internes : infirmiers, médecin coordonnateur, psychologue, équipe soignante, et sollicitent le médecin traitant pour adapter ou réévaluer le traitement médicamenteux si nécessaire. Les équipes mettent également en œuvre des approches non médicamenteuses efficaces (relaxation, mobilisation douce, stimulations sensorielles, changements de position, chaleur ou froid, accompagnement spirituel, écoute active) afin d’apporter un soulagement complémentaire. En cas de douleur aiguë, inhabituelle ou résistante, les professionnels alertent rapidement les partenaires extérieurs appropriés : équipes mobiles de soins palliatifs, kinésithérapeutes, consultations spécialisées, services hospitaliers. L’ensemble des actions entreprises est tracé pour assurer la continuité et l’efficacité de la prise en charge. Cette posture proactive et bienveillante illustre l’engagement profond de Fil d’Argent à garantir confort, dignité et apaisement à chaque personne accueillie.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à anticiper et prévenir les situations de transition ou de rupture susceptibles de fragiliser le résident : changements d’unité, hospitalisations, retours à domicile, modifications du projet de vie, ou entrée dans une phase palliative. Dès qu’un risque de transition est identifié, l’équipe organise des échanges individualisés avec le résident et, si celui-ci le souhaite, avec son entourage, afin d’expliquer les enjeux, répondre aux inquiétudes et préparer les étapes à venir. Les professionnels renforcent l’observation, adaptent l’accompagnement et mobilisent les ressources nécessaires (médecin traitant, psychologue, ergothérapeute, assistante sociale). Lorsque des transitions sont inévitables, une préparation graduée est mise en place : informations anticipées, visites des lieux concernés, coordination avec les intervenants externes, transmission sécurisée des informations. Cette vigilance vise à garantir une continuité apaisée du parcours, à éviter les ruptures brutales et à préserver la confiance, en cohérence avec les valeurs de dignité, de bienveillance et de soutien portées par Fil d’Argent.

À l’EHPAD Fil d’Argent, lorsqu’une situation de rupture dans le parcours du résident survient — hospitalisation en urgence, aggravation brutale de l’état de santé, modification du lieu d’hébergement, interruption d’un accompagnement extérieur, rupture familiale ou sociale — les professionnels réagissent rapidement pour assurer un soutien global et sécurisé. L’équipe contacte les partenaires indispensables : médecins traitants, services hospitaliers, équipes mobiles, travailleurs sociaux, structures spécialisées, associations de soutien ou acteurs spirituels. Les transmissions sont réalisées de manière claire et structurée afin d’éviter toute perte d’information. Le résident est accompagné dans la compréhension de la situation et dans l’expression de ses émotions, et son entourage est informé et soutenu selon sa volonté. Dès que possible, une continuité d’accompagnement est rétablie grâce à des échanges coordonnés et une adaptation du projet personnalisé. Cette mobilisation rapide et coordonnée incarne les valeurs fondamentales de Fil d’Argent : solidarité, dignité, sécurité et bienveillance envers chaque personne accueillie.

voir grille de répérage de parcours de rupture avec mas careiron

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels mettent leurs expertises respectives au service des autres intervenants afin de garantir un accompagnement cohérent, complet et sécurisé pour chaque résident. Les infirmiers, aides-soignants, psychologue, animateur, ergothérapeute, médecin coordonnateur et équipes hôtelières partagent leurs observations, connaissances et compétences lors des transmissions, réunions pluridisciplinaires ou échanges informels. Cette coopération active permet de soutenir les professionnels extérieurs (médecins traitants, kinésithérapeutes, équipes hospitalières, services sociaux, structures partenaires) en leur transmettant des informations fiables, utiles et personnalisées sur l’état de santé, le vécu et les besoins du résident. En retour, l’équipe de l’EHPAD s’appuie sur les recommandations des intervenants externes pour adapter son accompagnement. Cette dynamique collaborative renforce la continuité du parcours, évite les ruptures et illustre les valeurs de solidarité, d’ouverture, d’humilité professionnelle et de bienveillance qui fondent l’identité de Fil d’Argent.

Dans le cadre de l'organisation des réunions des professionnels concernant l'accompagnement des résidents l'équipe psychosocial se réunie pour proposer des axes de travail. ces réunions ont lieu tous les lundis matin entre 11 h et 12h. le compte rendu de ces axes de travail sont les projets personnalisés des résidents effectués.  Ces axes de travail sont ensuite présenté et débatu à la réunion des soignants tous les lundi de 15h15 à 16h,dont l'idec à la charge de recueillir l'émargement des professionnels quelques soit le sujet traité d'ailleurs. Un affichage au niveau de l'infirmerie identifie les sujets des réunions du lundi au vendredi (lundi projet personnalisé, Mardi PLAN DE SOIN . Mercredi réunion avec le directeur Jeudi PLAN DE SOINS Vendredi GIR, le samedi et le dimanche les réunions sont à la discrétion des IDE en fonction des besoins du service. En cas de visite extérieur comme avec le CMP les IDE organise cette démarche. 

Tous les lundis une réunion informelle s'est construite entre 9h et 9h30 permettant aux soignants libéraux et interne à la structure d'échanger de manière pluridisciplinaire autour des résidents dans un objectifs d'évaluation et/ou d'action globaux (bilans, intervention auprès de la personne, informations, évaluation des comportements lié à la médication,...)

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels sont attentifs à repérer les questionnements éthiques qui émergent dans l’accompagnement de chaque résident : respect de l’autonomie malgré la dépendance, refus de soin, maintien des liens familiaux conflictuels, expression spirituelle singulière, gestion des risques, confidentialité, choix de vie ou de fin de vie. Ces questionnements sont identifiés lors des observations du quotidien, des discussions informelles, des transmissions soignantes et des réunions pluridisciplinaires. L’équipe analyse collectivement les situations sensibles afin de comprendre ce qui est en jeu pour la personne, ses valeurs, sa dignité, ses priorités et ses vulnérabilités. La psychologue, le médecin coordonnateur, la direction et les soignants apportent chacun leur éclairage, en tenant compte du projet de vie et du projet associatif fondé sur la bienveillance et le respect inconditionnel de la personne. Cette démarche permet de prévenir les tensions éthiques, d’ajuster l’accompagnement et de garantir que les décisions prises correspondent au mieux aux besoins et à la volonté du résident.

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à ce que les questionnements éthiques concernant l’accompagnement d’un résident soient abordés avec lui de manière respectueuse, claire et adaptée. Que la problématique concerne un refus de soins, une restriction de liberté, une décision complexe, une difficulté relationnelle ou une question de fin de vie, la personne est systématiquement invitée à exprimer son point de vue, ses valeurs, ses priorités et ses ressentis. Lorsque le résident le souhaite, l’entourage (famille, proches, personne de confiance) est associé aux échanges afin de contribuer à la compréhension de la situation et d’apporter un soutien émotionnel. L’équipe adopte une posture d’écoute active, sans jugement, et reformule les enjeux pour favoriser une compréhension partagée. La psychologue ou la direction peuvent intervenir pour faciliter les échanges en cas de tension. Cette participation active du résident et de son entourage reflète profondément les valeurs de dignité, de transparence, de bientraitance et de respect qui guident l’action de Fil d’Argent.

Cette démarche se concrétise dans le cadre de l'écriture des projets personnalisés. Ces derniers seront à consulter sur place et peuvent l'être aussi dans le DUI sur Netsoins.

À l’EHPAD Fil d’Argent, l’éthique est une dimension fondamentale de l’accompagnement, et les professionnels bénéficient régulièrement de sensibilisations ou de formations dédiées au questionnement éthique. Ces temps de formation abordent les thématiques essentielles du respect de l’autonomie, du consentement, des refus de soins, de la juste distance professionnelle, de la dignité, de la spiritualité, du respect de l’intimité, ainsi que les dilemmes rencontrés dans les situations complexes (fin de vie, risques, conflits familiaux). L’équipe s’appuie également sur des temps d’analyse de pratiques, des réunions pluridisciplinaires et l’intervention de la psychologue ou de la direction pour approfondir la réflexion. Ces échanges permettent aux professionnels de prendre du recul, d’harmoniser leurs postures et de développer une culture commune de la réflexion éthique. Cette dynamique contribue à sécuriser les décisions, à éviter les dérives, et à incarner les valeurs fondatrices de Fil d’Argent : bienveillance, humanité, justice, respect inconditionnel de la personne accompagnée. Une vidéo formative existe ci dessous comme élément preuve.

À l’EHPAD Fil d’Argent, le questionnement éthique est structuré et organisé afin d’associer l’ensemble des acteurs concernés : la personne accompagnée, son entourage, les professionnels et, lorsque nécessaire, les partenaires extérieurs. L’établissement utilise les espaces dédiés à la réflexion éthique : réunions pluridisciplinaires, mobilisation de la psychologue ou de la direction en cas de dilemme. Lorsqu’une situation complexe l’exige — refus de soins, arbitrage entre liberté et sécurité, tensions familiales, fin de vie, discrimination, confidentialité — l’équipe sollicite, avec l’accord du résident, les ressources externes pertinentes : médecin traitant, équipes mobiles, réseau gérontologique, associations, représentants spirituels... L’EHPAD participe également aux instances de réflexion éthique du territoire (intervention du directeur à la fnadepa) lorsque cela est possible, vidéos formatives afin d’enrichir ses pratiques, partager des expériences et renforcer la cohérence avec les recommandations nationales. Cette organisation traduit l’engagement de Fil d’Argent à garantir un accompagnement juste, respectueux, humaniste et aligné avec les valeurs d’amour du prochain, de bienveillance et de dignité.

L'accessibilité et la disponibilité des ressources sur https://www.fildargent.pro et https://www.fildargent.fr , 24h/24 et 7 jours sur 7 et maintenant https://www.evaluation-has-fildargent.fr permet d'avoir une base de travail objective et commune (sans oublié le glossaire pour construire un langage commun à partir de la réalité institutionnelle)

Source de l'annonce sur fildargent.pro avec son document preuve en pièce jointe : https://www.fildargent.pro/mod/forum/discuss.php?d=104#p106

Les résidents sont libres de sortir et d’entrer comme ils le souhaitent. Des mesures proportionnées et adaptées sont prises pour leur sécurité par l’intermédiaire d’un digicode (travaux dans la rue, vigipirate, lutter contre les intrusions ex : kiné changement de code). La secrétaire gère les accès et communique le code aux personnes cohérentes.  Celles pour lesquelles nous sommes en difficultés il existe un accompagnement soit par les familles soit par les animatrices. Les portes des chambres ne sont jamais fermées. Les personnes présentes au sein du secteur fermé le sont à partir d'une décision médicale en début d'admission ou par une évolution du comportement au sein de la structure. Le CVS est au courant de cette situation. le directeur à pris le temps d'évoquer ce sujet au moins à deux reprises dans les derniers CVS. Les personnes accueillies majoritaires participant à la vie et à l'organisation de l'établissement avec les représentant des familles présentes au sein du CVS ont confirmes cette décision équilibrée de maintenir le digicode pour sécuriser les personnes entre liberté et sécurité. 

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels considèrent la liberté d’aller et venir comme un droit fondamental, indissociable de la dignité et de l’autonomie des personnes accueillies. Ils veillent à permettre au résident de circuler librement dans l’établissement, d’accéder aux espaces communs, de sortir dans les jardins et, lorsque cela est possible et souhaité, de se déplacer à l’extérieur. Cette liberté est toujours encouragée tant qu’elle ne met pas en danger la personne ou autrui. Les professionnels s’appuient sur l’observation quotidienne, les évaluations des risques, et le dialogue avec la personne et son entourage pour établir un accompagnement proportionné : aménagements sécurisants, aide humaine, dispositifs de repérage, soutien à la marche ou explications adaptées. Les restrictions, lorsqu’elles s’avèrent nécessaires, sont strictement encadrées, réexaminées régulièrement et toujours expliquées au résident. Cette démarche respecte les valeurs de bientraitance, d’équilibre entre liberté et sécurité, et de respect profond de la personne qui caractérisent l’EHPAD Fil d’Argent.

Voir les éléments preuves : Règlement de fonctionnement p.5 et p.7 et cvs du 21/10/2025, De plus les professionnels sont sensibilisés à ce critère voir fiche d'émargement.

ATTENTION - LE TRIBUNAL ADMINISTRATIF DE GRENOBLE 5EME CHAMBRE LE 2 DECEMBRE 2025 - 2106790 DECIDE QU'EN L'ABSENCE DE LA SECRETAIRE D'ACCUEIL L’ÉTABLISSEMENT EST RESPONSABLE DE CE QUI ARRIVE A LA PERSONNE QUI QUITTE L'ETABLISSEMENT - 

CETTE DECISION FAIT PRIMER LA SECURITE SUR LA LIBERTE

2.2.1-2024-Emargement-SensibilisationAllerEtVenir_anonymisé.pdf

2.2.1-2025-CrCvs-21-10-25-p6.pdf

2.2.1-2025-CrCvs-21-10-25-p7.pdf

2.2.1-CrCvs-03-12-24-p2.pdf

2025-FA Réglement de fonctionnement p-5-SortiesAnimauxDenreesPérissablesVisitesRelationAvecLesFamillesCourrier.pdf

2025-FA-Réglement de fonctionnement p-7-LaSécuritéOuvertureEtFermetureDesPortes.pdf

À l’EHPAD Fil d’Argent, le respect absolu de la dignité et de l’intégrité de chaque résident constitue un principe fondateur et non négociable. Les professionnels adoptent en toute circonstance une posture attentive, bienveillante et respectueuse : ils préservent la pudeur lors des soins, protègent l’intimité, s’adressent à la personne avec un langage valorisant, et veillent à ne jamais infantiliser ou brusquer. L’intégrité physique et psychique est garantie par des pratiques sécurisées, la prévention active des maltraitances, la vigilance face aux situations de vulnérabilité et la traçabilité des actes de soins. Les équipes sont formées à repérer tout signe de mal-être, de violence, d’atteinte à la liberté ou de souffrance morale, et alertent immédiatement la direction pour une analyse et une action rapide. Le respect des convictions, de la spiritualité, de l’histoire de vie et des choix personnels des résidents est au cœur de l’accompagnement. Cette exigence éthique incarne pleinement les valeurs humaines et profondément chrétiennes qui animent Fil d’Argent : dignité, amour du prochain, bienveillance et respect inconditionnel de la personne.

Article 12 de la charte des droits et libertés + en Facile à Lire et à Comprendre (FALC) + Charte de bientraitance à l'affichage

Respect de la correspondance, respect de la chambre comme lieu privé, on n’entre pas dans les chambres sans frapper quand une porte est fermée on n’utilise pas directement le passe. Un repas est dédié aux familles une nappe est mise …. De plus on a observé des rapprochements entre résidents entre M. B et Mme L discussion de la situation en équipe pluridisciplinaire le 18/11/2025 (AS, AES, IDE, IDEC) il a été convenu avec eux de leur laisser vivre leur intimité dans leur espace privé pour ne pas gêner le collectif.

À l’EHPAD Fil d’Argent, le respect de la vie privée et de l’intimité des résidents est une priorité quotidienne, intégrée à toutes les pratiques professionnelles. Les équipes veillent à ne jamais entrer dans une chambre sans frapper et attendre la réponse, à préserver la pudeur lors des soins (porte fermée, gestes discrets), et à limiter toute intrusion à ce qui est strictement nécessaire. Les conversations confidentielles se déroulent dans des espaces adaptés, à l’abri des regards et des oreilles indiscrètes. Les effets personnels, correspondances, objets religieux et éléments affectifs sont manipulés avec respect, sans jugement ni déplacement injustifié. Les professionnels adoptent une posture relationnelle qui valorise la personne, respecte son espace symbolique et évite toute infantilisation. Une vigilance particulière est portée aux résidents ayant des troubles cognitifs, afin que leur intimité ne soit jamais compromise malgré leur vulnérabilité. Cette exigence quotidienne reflète les valeurs profondes de Fil d’Argent : respect, dignité, humanité et bientraitance.

La charte des droits et libertés est affichée dans le hall d'accueil avec la charte de bientraitance

Annonce posture bientraitance sur fildargent.pro : https://www.fildargent.pro/mod/forum/discuss.php?d=373#p419

Les pratiques spirituelles sont connues à l’entrée de l’établissement ce sont les animatrices qui s’informent à ce sujet. Voir fiche de recueil. La vie spirituelle est indiquée dans plusieurs projets personnalisés. Une organisation est mise en place pour la participation aux messes et aux cultes organisés par des bénévoles liste des personnes a accompagner aux offices religieux  Voir la liste des ministres du culte sur le territoire à l’affichage). Voir planning anisen charte des droits et liberté article 11 à l’affichage et ici comme éléments preuves. Voir affiche et emploi du temps vie sociale. 

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à respecter pleinement la liberté d’opinion, les croyances, la spiritualité et les pratiques religieuses ou philosophiques de chaque résident. Cette liberté est garantie par une posture d’écoute, de non-jugement et de neutralité bienveillante dans toutes les interactions. Les résidents sont encouragés à exprimer leurs convictions, à pratiquer leurs rites, à participer aux offices ou rencontres spirituelles lorsqu’ils le souhaitent, ou à ne pratiquer aucune religion s’ils le préfèrent. L’équipe facilite l’accès aux représentants spirituels du territoire (aumôniers, ministres du culte, accompagnants spirituels) et veille à mettre à disposition des espaces adaptés à la méditation, la prière ou au recueillement. Lors des situations sensibles (fin de vie, deuil, souffrance morale, questionnements existentiels), les professionnels s’assurent que les besoins spirituels de la personne sont entendus et respectés. Cette attention profonde à la vie intérieure de chacun incarne les valeurs fondatrices de Fil d’Argent : dignité, respect, ouverture et humanité.

Annonce faite sur fildargent.fr : https://www.services-autonomie.fr/mod/forum/discuss.php?d=29#p30

Notes de l’Ehpad Fil d’Argent : Seules les animatrices prennent des photos des résidents, elles sollicitent les personnes concernées pour leur demander une fois par an leur autorisation. Dans le cadre du contrat de séjour la direction impose concerne l’identito vigilance la présence d’une photo de la personne accompagné dans le logiciel netsoins et sur les piluliers (article 6 du rgpd licéité)

Les personnes concernées ont le droit de s’exprimer sur leur droit à l’image même si elles sont sous protection.

Règle en cours

1/ uniquement les animatrices recueillent le droit à l’image et qui prennent les photos (liste dans netsoins)

2/ l’identito vigilance est imposée par la direction pour entrée dans l'établissement du fait de l’article 6 du rgpd licéité - une personne refusant de transmettre ses données personnelles (c'est son droit) ne peut pas être admis dans l'établissement. voir projet d'établissement p. 18 (si refus du consentement, ce qui est le droit de la personne, pas d'admission possible du fait de l'article 6 licéité du RGPD, c'est le sens cohérent de ce 2ème paragraphe dans Les outils de la loi 2002-2 ) et contrat de séjour p.6 en son article 2

3/ sur netsoins la distinction en identito vigilance obligatoire et droit à l’image est indiquée.

4/ dans le cadre du suivi sans les photos sont prises uniquement avec la tablette pour le suivi d’une plaie par exemple.

À l’EHPAD Fil d’Argent, l’exercice effectif des droits et libertés des résidents est une priorité inscrite dans le projet d’établissement et portée au quotidien par l’ensemble des professionnels. L’institution veille à ce que chaque personne puisse exprimer ses choix, influencer les décisions qui la concernent, accéder à l’information, participer à la vie collective, exercer sa citoyenneté et maintenir sa liberté d’aller et venir dans le respect de sa sécurité. Les documents institutionnels (livret d’accueil, règlement de fonctionnement, charte des droits, procédures internes) sont conçus pour garantir un cadre protecteur et compréhensible. Les instances telles que le CVS, les réunions en groupe et les temps d’expression individuelle permettent aux résidents d’exercer leur droit à la participation. L’établissement met également en place des dispositifs pour prévenir les atteintes aux droits : sensibilisations des professionnels, sensibilisation à la bientraitance, réflexion éthique, analyse des situations sensibles. Cette organisation globale reflète les valeurs fondamentales de Fil d’Argent : respect, humanité, justice, dignité et accompagnement juste.

À l’EHPAD Fil d’Argent, la confidentialité et la protection des données personnelles constituent des exigences essentielles, encadrées par des procédures strictes et une vigilance permanente. Les professionnels appliquent les obligations du secret professionnel et du RGPD : seules les informations nécessaires à l’accompagnement sont collectées, accessibles aux intervenants autorisés et utilisées exclusivement dans l’intérêt du résident. Les dossiers papier et numériques sont sécurisés : accès nominatif par identifiant et mot de passe, traçabilité des consultations, archivage protégé et règles de conservation conformes aux textes en vigueur. Les échanges entre professionnels se font dans des espaces confidentiels, en veillant à ne jamais divulguer d’informations personnelles dans les lieux communs ou devant d’autres résidents. Les transmissions orales et écrites respectent la discrétion et la pertinence de l’information partagée. L’établissement sensibilise régulièrement les équipes et les nouveaux arrivants aux bonnes pratiques de confidentialité. Cette vigilance quotidienne garantit la protection de la vie privée, la dignité de la personne et la confiance mutuelle, en cohérence avec les valeurs fondatrices de Fil d’Argent.

Le délégué à la protection des données gère désigné par la direction depuis le 22/10/2022 est la société RTO de M. GR. Nous vous transmettons sa désignation auprès de la CNIL. Afin de permettre à tous les professionnels d’avoir accès au registre de la protection des données personnels nous avons créé un espace sur https://www.fildargent.pro « REGLEMENT GENERAL DE LA PROTECTION DES DONNEES » dans lequel les professionnels ont à leur disposition en consultation depuis la même date les différents documents que nous vous transmettons ci-dessous :

Pièce 01 : désignation d’un dpo depuis le 21/10/2022

Pièce 02 : Information sur l’espace « REGLEMENT GENERAL DE LA PROTECTION DES DONNEES » de l’ENT https://www.fildargent.pro  comprenant le dossier du registre RGPD et celui du référentiel.     

Pièce 03 : Le dossier registre RGPD avec le listing des fiches d’activité de traitement. Ces différentes fiches ont été créées le 12/09/2022 et modifié le 17/04/2023 puis fin 2025. 

Pièce 04 : Le dossier référentiel RGPD avec le listing de documents de référence RGPD comprenant les fichiers pdf suivants : la charte d’archivage ehpad public, cyber sécurité, fiche pratique appareil mobiles, guide du sous-traitant, guide durée de conservation, notification violation de données, protection données personnelles, référentiel social, sécurfiche pratique usages pro perso, sécurité – arnaques faux support technique, sécurité – déni de service, sécurité – fiche reflexe hameçonnage, sécurité mot de passe, sécurité navigation sur internet, sécurité plan de reprise d’activité, sécurité – fiche réflexe rançongiciels.

Pièce 05 : fiche d’activité de traitement Animation V01 et V02

Pièce 06 : fiche d’activité de traitement comptabilité V01 et V02

Pièce 07 : fiche d’activité de traitement dossier médical V01 et V02

Pièce 08 : fiche d’activité de traitement dossier administratif des résidents V01 et V02

Pièce 09 : fiche d’activité de traitement Entretien et suivi du linge V01 et V02

Pièce 10 : fiche d’activité de traitement Extranet V01 et V02

Pièce 11 : fiche d’activité de traitement facturation V01 et V02

Pièce 12 : fiche d’activité de traitement gestion de la sécurité des systèmes d’information V01 et V02

Pièce 13 : fiche d’activité de traitement gestion des demandes d’emploi V01 et V02

Pièce 14 : fiche d’activité de traitement gestion des fournisseursV01 et V02

Pièce 15 : fiche d’activité de traitement gestion des ressources humaines V01 et V02

Pièce 16 : fiche d’activité de traitement nettoyage des locaux V01 et V02

Pièce 17 : fiche d’activité de traitement Planning des temps de travail V01 et V02

Pièce 18 : fiche d’activité de traitement production et livraison de repas V01 et V02

Pièce 19 : fiche d’activité de traitement registre des activités de traitement V01 et V02

Pièce 20 : fiche d’activité de traitement site internet V01 et V02

Pièce 21 : fiche d’activité de traitement de la paie V01 et V02

ENT https://www.fildargent.pro : Charte informatique Ehpad Fil d’Argent

Source : information protection des données personnelles - https://www.fildargent.pro/mod/forum/discuss.php?d=372#p418

À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent activement à préserver et enrichir les relations sociales et affectives de chaque résident, conscientes que ces liens constituent un pilier essentiel du bien-être, de la santé psychique et de l’identité personnelle. L’équipe encourage les échanges avec la famille, les amis, les anciens voisins, les représentants spirituels et les autres résidents, en facilitant l’organisation des rencontres, des appels, des visioconférences et des moments de convivialité. Les activités collectives — ateliers mémoire, animations spirituelles, projets intergénérationnels, évènements culturels — sont pensées pour créer des occasions de rencontre authentique et favoriser de nouvelles relations. Lorsque des signes d’isolement ou de retrait sont repérés, les professionnels proposent un accompagnement renforcé, incluant la mobilisation de bénévoles, de la psychologue ou des proches. Les préférences relationnelles du résident sont toujours respectées, qu’il s’agisse de renforcer certains liens ou d’en limiter d’autres. Cette démarche, attentive et bienveillante, incarne les valeurs de solidarité, de respect et de bientraitance qui fondent la mission de Fil d’Argent.