CRITÈRE 1.16.3 – Les professionnels recueillent, auprès de l’entourage, des informations sur les manifestations habituelles des douleurs chez la personne accompagnée
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels sollicitent systématiquement l’entourage — famille, proches aidants, personne de confiance — pour mieux comprendre les manifestations habituelles de la douleur chez le résident, en particulier lorsque celui-ci présente des troubles cognitifs, une communication altérée ou des difficultés à verbaliser ses sensations. Les proches apportent des informations précieuses sur les signes antérieurs : mimiques, postures, comportements, variations d’humeur, refus de s’alimenter, cris, agitation, repli, troubles du sommeil. Ces éléments sont recueillis dès l’admission puis réactualisés au fil du séjour, lors des entretiens familiaux ou des réunions de projet personnalisé. Ils sont intégrés à la démarche d’évaluation de la douleur et tracés dans le dossier, permettant à toute l’équipe d’adopter des repères cohérents et personnalisés. Cette collaboration étroite avec les proches favorise une prise en charge plus fine, réactive et respectueuse de la personne, incarnant les valeurs de bienveillance, de dignité et de partenariat portées par l’EHPAD Fil d’Argent.
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