CRITÈRE 3.1.2 – L’ESSMS définit l’organisation et les modalités de déploiement de sa démarche de bientraitance et met à disposition les outils adaptés
À l’EHPAD Fil d’Argent, la démarche de bientraitance s’appuie sur une organisation structurée et clairement définie, pilotée par la direction en lien avec la psychologue, le médecin coordonnateur et les équipes soignantes. L’établissement met en œuvre un plan de déploiement comprenant : un référent bientraitance identifié, des réunions régulières dédiées, des analyses de situation, la diffusion de bonnes pratiques, ainsi qu’un dispositif de signalement simple et accessible pour prévenir toute forme de maltraitance. Des outils adaptés sont mis à disposition des professionnels : procédures écrites, protocoles de prévention, fiches réflexes, grille de repérage, supports de formation, documentation HAS, supports d’auto-évaluation et outils d’aide à la décision éthique. Les nouveaux salariés sont formés dès leur intégration afin d’adopter une posture bientraitante cohérente avec les valeurs de l’établissement. Cette organisation transversale garantit une application concrète et quotidienne de la bientraitance, assurant un accompagnement respectueux, sécurisant et profondément humain pour chaque résident.
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