CRITÈRE 3.13.1 – L’ESSMS organise le recueil et le traitement des évènements indésirables.
À l’EHPAD Fil d’Argent, le recueil et le traitement des événements indésirables sont organisés de manière structurée, réactive et sécurisée, afin d’améliorer en continu la qualité des accompagnements et la sécurité des résidents. L’établissement met à disposition des professionnels un système de déclaration simple et accessible ( formulaire interne au travers du logiciel netsoins), accompagné d'une démarche claire décrivant les conduites à tenir, les circuits d’information et les délais de transmission en lien avec le prochain CVS. Chaque événement indésirable — chute, incident médicamenteux, erreur d’identification, problème d’hygiène, difficulté relationnelle, anomalie technique, situation à risque — est enregistré, analysé et tracé par la direction en lien avec les professionnels concernés, l’IDEC et le médecin coordonnateur. L’analyse vise à comprendre les causes, à évaluer la gravité potentielle et à proposer des mesures correctives ou préventives adaptées. L’établissement s’assure également que les déclarations soient suivies d’un retour aux équipes, afin de renforcer la culture de sécurité, la transparence et l’apprentissage collectif. Cette organisation contribue directement à la protection des résidents et à l’amélioration continue des pratiques, conformément aux valeurs de rigueur, d’humanité et de bientraitance portées par Fil d’Argent.
1/ la direction centralise le recueil des évènement indésirables (EI, dorénavant) dans un registre numérique. Ces éléments sont Netsoins (logiciel résidents).
2/ tous les professionnels ont accès à netsoins pour déclarer un évènement indésirable à transmettre à la direction comme indiqué en p12 du projet d'établissement
3/ une vidéo de 3 minutes depuis septembre 2023 est accessible et disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 librement visualisant la démarche de déclaration d’un évènement indésirable à toute personne ayant internet sur
4/ la direction compile le EI de Netsoins pour les communiquer au CVS de la prochaine réunion programmé.
5/ Rapports présents sur netsoins
À l’EHPAD Fil d’Argent, le recueil et le traitement des événements indésirables sont organisés de manière structurée, réactive et sécurisée, afin d’améliorer en continu la qualité des accompagnements et la sécurité des résidents. L’établissement met à disposition des professionnels un système de déclaration simple et accessible (fiche de signalement, formulaire interne, déclaration via logiciel), accompagné de procédures claires décrivant les conduites à tenir, les circuits d’information et les délais de transmission. Chaque événement indésirable — chute, incident médicamenteux, erreur d’identification, problème d’hygiène, difficulté relationnelle, anomalie technique, situation à risque — est enregistré, analysé et tracé par la direction en lien avec les professionnels concernés, l’IDEC et le médecin coordonnateur. L’analyse vise à comprendre les causes, à évaluer la gravité potentielle et à proposer des mesures correctives ou préventives adaptées. L’établissement s’assure également que les déclarations soient suivies d’un retour aux équipes, afin de renforcer la culture de sécurité, la transparence et l’apprentissage collectif. Cette organisation contribue directement à la protection des résidents et à l’amélioration continue des pratiques, conformément aux valeurs de rigueur, d’humanité et de bientraitance portées par Fil d’Argent.
1/ la direction centralise le recueil des évènement indésirables (EI, dorénavant) dans un registre numérique. Ces éléments sont Netsoins (logiciel résidents).
2/ tous les professionnels ont accès à netsoins pour déclarer un évènement indésirable à transmettre à la direction comme indiqué en p12 du projet d'établissement
3/ une vidéo disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 de 3 minutes visualisant la démarche de déclaration d’un évènement indésirable est accessible librement à toute personne ayant internet sur
4/ la direction compile le EI de Netsoins pour les communiquer au CVS de la prochaine réunion programmé.
5/ Rapports présents sur netsoins