CRITÈRE 1.6.1 – La personne accompagnée est soutenue dans son expression. Le partage de son expérience est favorisé et l’expression de ses préférences prise en compte.
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels encouragent chaque résident à exprimer ses besoins, ses ressentis, son histoire de vie et ses préférences, que ce soit lors des échanges informels du quotidien ou dans des temps plus formalisés (entretiens d’admission, réunions de projet personnalisé, ateliers d’expression). Les équipes utilisent une approche bienveillante, centrée sur l’écoute active, pour créer un climat de confiance permettant à chacun de se sentir légitime pour parler de son vécu. Les personnes présentant des troubles cognitifs ou des difficultés d’élocution sont accompagnées à l’aide de supports adaptés (pictogrammes, reformulations, observation des réactions non verbales). Les préférences exprimées — habitudes de vie, rythmes, goûts alimentaires, activités, pratiques spirituelles — sont systématiquement prises en compte et tracées dans le projet personnalisé. L’objectif est de soutenir le pouvoir d’agir de la personne et de reconnaître la valeur unique de son expérience, conformément aux valeurs de respect, d’ouverture et de bienveillance de Fil d’Argent.
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