CRITÈRE 1.1.1 – La personne accompagnée exprime sa perception de la bientraitance
Nous utilisons une plateforme celle de qualitéval et plus particulièrement ses enquêtes de satisfactions orientées bientraitance en lien avec les demandes des critères de l'évaluation de la HAS. Comme vous pouvez le constater dans les documents éléments preuves nous vous mettons à disposition le contenu des questions posées et le résultat créés par le logiciel à partir des réponses données. Le classeur enquêtes 2025 est à votre dispositions pour contrôler la véracité des données présentées. Ces résultats ont été transmis lors du CVS du 6 juin 2025, vous pouvez consulter son compte rendu dont ces indications sont en fin de page 4 dans le fichier CVS ci-dessous. Les professionnelles du service psychosocial recueil les habitudes de vie de la personne accueillie et dans le cadre de cette démarche elles les invitent à donner leur regard sur plusieurs sujet en lien avec la vie de l’établissement. Afin d'aider à identifier ce que le concept de bientraitance recouvre une charte est à l'affichage et sur le site internet pour les familles https://www.fildargent.fr (redirigeant automatiquement vers https://www.services-autonomie.fr) accessible 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Voir le lien suivant sur https://www.fildargent.pro Environnement Numérique de travail pour les professionnels : https://www.fildargent.pro/pluginfile.php/713/mod_resource/content/1/CHARTE%20DE%20BIENTRAITANCE.pdf
Voir le lien internet suivant sur le sites des familles sur https://www.fildargent.fr : https://www.services-autonomie.fr/pluginfile.php/45/mod_resource/content/1/CHARTE%20DE%20BIENTRAITANCE.pdf
Dans une démarche de débat et d'échanges concernant ce site internet vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : dpo@evaluation-has-fildargent.fr
La question de la maltraitance, pendant de la question de la bientraitance, est une suspicion régulière et systématique à l'encontre des établissements et services du secteur médico-social. Les affaires comme celle d'Orpéa, connues par de nombreuses personnes des dizaines d'années avant qu'elle n'éclate et dont des politiques étaient présents en son conseil d'administration jette l'opprobre sur tout le secteur de la santé et des ehpad sans distinction pour les professionnels et les structures engagées dans leur travail. La maltraitance est essentiellement structurelle nous nous sommes déjà positionné concernant cette dernière de manière large dans la revue du Creai Paca Corse ci dessous à partir de la page 47
Pour autant certain professionnel profite de la vulnérabilité des personnes et des résidents. Lorsque que c'est le cas, l'Ehpad Fil d'Argent prend ses responsabilités et agi jusqu'au procureur de la république. Ces actions sont tracées dans le cadre du registre de lutte contre la maltraitance ouvert en 2022.
Fiche action 1.1.1-01 du
Titre
Objectifs
Action à mettre en oeuvre pour atteindre nos objectifs
Pilote de l'action
Echéance
indicateurs de résultat
date de rédaction
date d'actualisation
date d'évaluation
date de clôture