CRITÈRE 2.3.2 – Les professionnels soutiennent et/ou orientent la personne accompagnée pour accéder aux services et dispositifs de droit commun.
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels accompagnent chaque résident dans l’accès aux services et dispositifs de droit commun afin de préserver son inclusion sociale, son autonomie et l’exercice de ses droits. Ils identifient, en fonction des besoins et souhaits de la personne, les ressources disponibles sur le territoire : services municipaux, associations locales, médiathèque, clubs seniors, groupes spirituels, dispositifs de transport adapté, structures culturelles ou encore services sociaux départementaux. L’équipe oriente la personne en lui fournissant des informations claires, en facilitant la prise de contact, et en l’aidant si nécessaire à remplir les démarches administratives. Pour les résidents les plus vulnérables ou isolés, les professionnels peuvent accompagner physiquement ou solliciter un partenaire (bénévole, service social, association) pour sécuriser la démarche. Cette ouverture vers l’extérieur contribue à lutter contre l’isolement et à maintenir la personne dans une citoyenneté pleine et active. Elle reflète les valeurs de respect, d’ouverture, de solidarité et de bientraitance qui caractérisent l’EHPAD Fil d’Argent.
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