CRITÈRE 2.8.2 – Les professionnels accompagnent les interruptions et les ruptures d’accompagnement de la personne.
À l’EHPAD Fil d’Argent, lorsqu’une interruption ou une rupture d’accompagnement survient — hospitalisation en urgence, arrêt brutal d’un suivi extérieur, départ temporaire, changement d’un intervenant, modification du lieu de vie ou fin d’une prise en charge — les professionnels veillent à soutenir le résident dans cette transition souvent déstabilisante. L’équipe explique la situation à la personne avec des mots simples, répond à ses inquiétudes et s’assure qu’elle comprend les raisons et les implications de cette rupture. Les transmissions essentielles sont effectuées rapidement auprès des partenaires concernés pour garantir la continuité des soins et éviter les pertes d’informations. La psychologue, les soignants et la direction peuvent intervenir pour offrir un soutien relationnel, émotionnel ou organisationnel, selon les besoins. Une vigilance particulière est accordée au vécu de la personne : anxiété, perte de repères, sentiment d’abandon. À son retour ou lors d’une reprise d’accompagnement, les professionnels réévaluent la situation, ajustent le projet personnalisé et réinstallent progressivement les repères nécessaires. Cette démarche illustre les valeurs de Fil d’Argent : humanité, sécurité, accompagnement juste et respect profond de la personne.
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