CRITÈRE 1.15.3 – La personne bénéficie d’un accompagnement adapté, en cas de refus de soins.
À l’EHPAD Fil d’Argent, le refus de soins est toujours accueilli avec respect et bienveillance, conformément aux droits fondamentaux de la personne accompagnée. Lorsqu’un résident refuse un soin, les professionnels prennent le temps d’explorer les raisons possibles : douleur, fatigue, pudeur, incompréhension, crainte du geste, inconfort relationnel, préférence personnelle ou problématique cognitive. Ils reformulent, expliquent à nouveau le soin proposé avec des mots simples, et s’assurent de la compréhension réelle de la personne. Le refus est ensuite réévalué à un autre moment, dans un autre contexte, avec éventuellement un autre intervenant, afin de ne jamais imposer un geste sans adhésion. Lorsque le refus persiste, des alternatives sont recherchées : adaptation du soin, proposition d’un autre horaire, recours à un proche rassurant, intervention de la psychologue, ou modification de l’environnement. Le tout est tracé de manière rigoureuse. Cette posture d’accompagnement personnalisé reflète les valeurs fortes de Fil d’Argent : dignité, respect, bientraitance et accompagnement juste.
Mme Gazzo refuse le doliprame régulièrement et c'est tracé dans netsoins
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