CRITÈRE 1.2.1 – La personne accompagnée et son entourage sont informés du rôle des professionnels et autres intervenants et peuvent les identifier
À l’EHPAD Fil d’Argent, au sein de ce petit ehpad familiale la personne âgée et son entourage sont systématiquement informés des rôles de chaque intervenant dès l’admission, la présentation orale faite par l’IDEC de référence. Les badges nominatifs précisent fonction et service, ce qui facilite l’identification des professionnels au quotidien. Lors des temps d’échanges formalisés (réunions d’accueil, rencontres familles, CVS), les missions de chacun sont rappelées en lien avec les valeurs associatives (solidarité, respect, bientraitance). Cette organisation permet à la personne de savoir à qui s’adresser selon sa demande (soins, animation, accompagnement social, spiritualité), et donne à la famille des repères clairs, rassurants, sur l’équipe qui entoure leur proche.
g