CRITÈRE 2.7.3 – Les professionnels échangent en équipe pour adapter l’accompagnement au deuil vécu par la personne.
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels portent une attention particulière aux situations de deuil vécues par un résident — qu’il s’agisse du décès d’un proche, d’un ami, d’un autre résident, ou d’un changement vécu comme une perte significative. Dès qu’un deuil est identifié, l’équipe partage l’information lors des transmissions et échange sur l’impact émotionnel potentiel : tristesse, isolement, retrait, troubles du sommeil, perte d’appétit, agitation ou besoins spirituels accrus. La psychologue, les soignants, l’animatrice et la direction travaillent ensemble les signes observés afin d’adapter le projet d’accompagnement : soutien psychologique individualisé, temps d’écoute privilégiés, accompagnement spirituel, participation ou non aux cérémonies, vigilance renforcée, activités apaisantes, ou mobilisation de l’entourage selon la volonté du résident. L’équipe veille à respecter le rythme de deuil de chacun, sans minimiser ni dramatiser. La chambre n'est pas occupé tout de suite un temps intermédiaire est appliqué. Cette coordination permet un accompagnement profondément humain, respectueux et personnalisé, en cohérence avec les valeurs de bienfaisance, de compassion, de dignité et de bienveillance portées par Fil d’Argent.
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