CRITÈRE 3.10.1 – L’ESSMS définit sa politique qualité et gestion des risques
À l’EHPAD Fil d’Argent, la politique qualité et gestion des risques est clairement formalisée, pilotée par la direction en lien étroit avec le médecin coordonnateur, la psychologue, l’IDEC et les équipes pluridisciplinaires. Cette politique s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, articulant exigences réglementaires, recommandations HAS et valeurs propres à l’établissement. Elle définit les objectifs en matière de sécurité des soins, de qualité de vie des résidents, de prévention des risques (infectieux, médicamenteux, chutes, maltraitance, risques psychosociaux) et de gestion des événements indésirables. Des outils structurants — procédures internes, cartographie des risques, DUERP, plans d’actions, audits, indicateurs de suivi — soutiennent cette démarche. La politique est présentée aux équipes, intégrée dans les pratiques quotidiennes et réévaluée régulièrement au regard des retours de terrain, des incidents déclarés, des évaluations internes et externes. Cette organisation garantit une dynamique collective de maîtrise des risques et d’amélioration continue, en cohérence avec les valeurs d’humanité, de dignité, de sécurité et de bientraitance portées par Fil d’Argent.
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