CRITÈRE 1.15.2 – La personne accompagnée bénéficie de temps d’échange et de soutien autour de son état de santé, des soins possibles et de la stratégie thérapeutique proposée.
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels veillent à offrir à chaque résident des temps d’échange réguliers, individualisés et bienveillants concernant son état de santé, les soins envisagés et la stratégie thérapeutique proposée. Les infirmiers, le médecin coordonnateur, la psychologue et les soignants prennent le temps de répondre aux questions, d’écouter les inquiétudes et de clarifier les informations médicales avec un langage simple et adapté aux capacités du résident. Lorsque nécessaire, un entretien dédié est organisé pour aborder des décisions importantes, en associant la personne de confiance ou la famille, si le résident le souhaite. Les résidents sont encouragés à exprimer leurs ressentis, leurs préférences, leurs peurs ou leurs refus, afin que les choix thérapeutiques soient réellement partagés. L’équipe veille également à proposer un soutien émotionnel lors des périodes sensibles : aggravation de l’état de santé, changement de traitement, hospitalisation, ou annonce médicale difficile. Ces temps de dialogue renforcent la relation de confiance et incarnent les valeurs d’écoute, de respect, de dignité et de bientraitance portées par Fil d’Argent.
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