CRITÈRE 3.13.4 – Les professionnels sont régulièrement sensibilisés et/ou formés à la gestion des évènements indésirables.
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels bénéficient régulièrement de sensibilisations et de formations dédiées à la gestion des événements indésirables, afin de consolider une véritable culture de sécurité partagée. Ces formations portent sur l’identification des incidents, la distinction entre événement, quasi-événement et situation à risque, la déclaration selon la procédure interne, la traçabilité, la confidentialité, ainsi que sur les méthodes d’analyse collective (causes profondes, facteurs contributifs, arbre des causes). Des ateliers de simulation, des analyses de pratiques et des retours d’expérience permettent aux équipes de s’approprier les bons réflexes et de renforcer leur capacité à agir rapidement et efficacement. Les nouveaux professionnels reçoivent une sensibilisation spécifique dès leur intégration. Cette démarche continue favorise la vigilance, la transparence et l’amélioration durable des pratiques. Elle incarne les valeurs de rigueur, d’humilité professionnelle, de responsabilité et de bientraitance qui caractérisent Fil d’Argent et garantissent la sécurité des résidents.
Les professionnels sont informés tous les mois sur leur bulletins de salaire qu'ils doivent consulter fildargent.pro, .fr et le logiciel de planning octime en commentaire. Comme cette approche ne suffit pas la direction a organisé à partir de septembre 2024 des réunions hebdomadaire pour les différents services afin de leur passer ce type de vidéos. Sur fildargent.pro une vidéo disponible 24h/24 et 7 jours sur 7 de 3 minutes visualisant la démarche de déclaration d’un évènement indésirable est accessible librement sur les ordinateurs de l'Ehpad à toute personne ayant internet sur
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