CRITÈRE 1.17.2 – Les professionnels accompagnent la personne et mobilisent les partenariats nécessaires en cas de situation de rupture concernant son parcours.
À l’EHPAD Fil d’Argent, lorsqu’une situation de rupture dans le parcours du résident survient — hospitalisation en urgence, aggravation brutale de l’état de santé, modification du lieu d’hébergement, interruption d’un accompagnement extérieur, rupture familiale ou sociale — les professionnels réagissent rapidement pour assurer un soutien global et sécurisé. L’équipe contacte les partenaires indispensables : médecins traitants, services hospitaliers, équipes mobiles, travailleurs sociaux, structures spécialisées, associations de soutien ou acteurs spirituels. Les transmissions sont réalisées de manière claire et structurée afin d’éviter toute perte d’information. Le résident est accompagné dans la compréhension de la situation et dans l’expression de ses émotions, et son entourage est informé et soutenu selon sa volonté. Dès que possible, une continuité d’accompagnement est rétablie grâce à des échanges coordonnés et une adaptation du projet personnalisé. Cette mobilisation rapide et coordonnée incarne les valeurs fondamentales de Fil d’Argent : solidarité, dignité, sécurité et bienveillance envers chaque personne accueillie.
voir grille de répérage de parcours de rupture avec mas careiron
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