CRITÈRE 1.6.2 – Les professionnels facilitent l’expression de la personne accompagnée grâce à l’utilisation de moyens et outils adaptés
À l’EHPAD Fil d’Argent, les professionnels mobilisent différents moyens pour permettre à chaque résident d’exprimer ses besoins, souhaits, inquiétudes ou préférences, quelles que soient ses capacités cognitives, sensorielles ou verbales. Les équipes utilisent un langage clair, des phrases courtes, des reformulations et une posture d’écoute active pour faciliter la compréhension et la mise en mots. Pour les personnes ayant des troubles de l’expression ou du langage, des outils adaptés sont employés : pictogrammes, cahiers de communication, supports visuels, gestes, observation des réactions non verbales. Les soignants prennent également le temps nécessaire pour laisser la personne s’exprimer, sans pression temporelle. Les proches et la personne de confiance peuvent être associés pour enrichir la compréhension des souhaits du résident tout en veillant à respecter sa volonté propre. Cette adaptation continue témoigne de l’engagement de Fil d’Argent envers l’inclusion, la dignité et la reconnaissance de la singularité de chacun.
Les professionnels facilitent l'expression de la personne accompagnée principalement au moyen de la parole. D'autres moyens de communication sont utilisé pendant les périodes d'activités au travers d'outils comme Anisen, le dessin la peinture. Des expositions des oeuvres des résidents sont organisés par l'animation.
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