CRITÈRE 3.1.3 – L’ESSMS organise des actions de sensibilisation à la bientraitance pour tout nouvel intervenant (partenaire, bénévole…).
À l’EHPAD Fil d’Argent, chaque nouvel intervenant — qu’il s’agisse d’un professionnel extérieur, d’un stagiaire, d’un bénévole ou d’un partenaire associatif — bénéficie systématiquement d’une sensibilisation initiale à la bientraitance avant toute participation auprès des résidents. Cette sensibilisation est organisée par la direction, la psychologue ou le référent bientraitance et présente les valeurs fondamentales de l’établissement : respect de la personne, dignité, écoute, neutralité bienveillante, protection contre toute forme de violence ou maltraitance, confidentialité et justesse relationnelle. Les intervenants reçoivent des informations précises sur les comportements attendus, les limites professionnelles, le respect de l’intimité, la posture adaptée en situation de vulnérabilité, ainsi que les procédures internes en cas de situation préoccupante. Des documents supports (charte de bientraitance, règlement interne, procédures d’alerte) sont remis et expliqués. Cette démarche garantit que chaque acteur entrant dans l’établissement adhère aux principes humanistes et spirituels qui fondent l’identité de Fil d’Argent et contribue ainsi à la sécurité, au respect et au bien-être des résidents.
proposer notre cours sur la bientraitance aux bénévoles et partenaires
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